Het vrijwilligersdeel van [e-mail afgeschermd] gaat in winterslaap. [e-mail afgeschermd] was het eerste grote computerproject waarbij meerdere computers aan elkaar gekoppeld werden, met als doel om CPU's die op een bepaald moment niets te doen hebben het Berkeley Search for Extraterrestrial Intelligence Research Center te helpen met het zoeken naar signalen uit de ruimte. Het project begon bijna 21 jaar geleden (zie “SETI Brings Space Exploration to Home Macs,” 24 mei 1999) en was op internet erg lang een hot item. Veel gemeenschappen vormden teams met als doel om de grootste bijdrage te kunnen leveren (de zg. credits). TidBITS heeft ook een [e-mail afgeschermd] team nadat er een Mac client in het leven geroepen werd, en ons team heeft meer dan 303 miljoen credits gegenereerd, waarmee het in de top 5% staat. Er zijn nog 23 actieve leden, met als meest productieve Bob Lauterbach, die meer dan 103 miljoen van die credits voor zijn rekening nam!

[e-mail afgeschermd] gaat in winterslaap omdat het alle gegevens heeft die het nodig heeft. De astronomen van het project zeggen dat meer gegevens weinig meer toevoegen, dus het is tijd om de resultaten te analyseren. Die zullen als basis dienen voor een wetenschappelijke publicatie. Puur getalsmatig is [e-mail afgeschermd] een enorm succes, afgezien van de vraag of het nu wel of niet signalen uit de ruimte heeft opgepikt.

Als dat betekent dat je een nieuw project zoekt om aan deel te nemen (luister je, Bob Lauterbach?) dan is dit twintigjarige [e-mail afgeschermd]-project nog steeds up and running. Dit [e-mail afgeschermd] is gewijd aan het “begrijpen van eiwitvouwing, de ziekten die het gevolg zijn van het onjuist vouwen van eiwitten en nieuwe berekeningsmethoden om medicijnen in het algemeen te ontwikkelen.”

Naast kanker, de ziekte van Alzheimer, de ziekte van Huntington en de ziekte van Parkinson probeert [e-mail afgeschermd] een oplossing voor een ziekte te brengen die het nieuws momenteel domineert: COVID-19. Jouw bijdragen kunnen onderzoekers helpen bij het vinden van een antiserum. Het is makkelijk om met [e-mail afgeschermd] te beginnen:

1. Download de [e-mail afgeschermd] installer en start dit programma.
2. Na het installeren van [e-mail afgeschermd] wordt er een webpagina geopend die verbinding probeert te maken met de Mac client. Negeer die actie, want dat werkt nog niet.
3. In de Finder open je vervolgens /Programma's/[e-mail afgeschermd] en start je FAHControl. Pas op: het ziet er uit als een Windows 95 applicatie.

Je krijgt vervolgens een waarschuwing te zien - dat kan even duren - dat de client nog geen identiteit heeft gekregen. Je kunt op Fold Anonymously klikken om er snel mee te beginnen, maar als je beloond wil worden voor de berekeningen door de CPU van je Mac klik je op Configure Identify en voer je een gebruikersnaam in. Je kunt je toevoegen aan het TidBITS team door het nummer van dat team in te voeren: 236284.

Omdat [e-mail afgeschermd] nogal wat rekenkracht vergt gaat de client automatisch op pauze als je laptop niet aan het stroomnet hangt. Je kunt die instelling veranderen in Configure > Advanced > Power.

Nieuwsgierig naar wat je Mac doet? Klik dan op de Viewer knop om FAHViewer te openen en zie een schattige weergave (negentiger jaren stijl) van de moleculen waar je op dat moment aan werkt.

Voor een interface die wat prettiger is voor je ogen kun je naar de web client https://client.foldingathome.org/. Zolang je de “I support research fighting” instelling op Any Disease hebt staan zal het programma zich bezighouden met berekeningen over COVID-19.

Wie weet gaat jouw Mac wel de oplossing vinden voor COVID-19!

Schrikkeljaren zijn een stoplapje voor de Juliaanse kalender, sinds deze in gebruik kwam in 45 v.C. Een recente fout bij Apple's klantenservice wijst uit dat Apple dit concept nog steeds niet helemaal begrijpt.

Het begon onschuldig. De camera en de flitser achterop de doorgeschoven iPhone van mijn oudste kind, een iPhone 8 Plus, hielden er opeens mee op. Ik maakte een afspraak bij Apple voor de volgende dag. Ter plekke bevestigde een Apple-werknemer het probleem snel en zei dat het onderdeel op voorraad was. Hij schatte de reparatietijd op ongeveer een uur.

Maar wat was het probleem? Apple's interne systemen toonden aan, dat de garantie twee dagen daarvóór was verlopen, op 29 februari 2020.

Maar die garantie zou helemaal niet verlopen moeten zijn. Ik had een afschrijving met die datum van $ 8,80 gezien, voor de maandelijkse verlenging van AppleCare+. Apple is tegen het eind van vorig jaar begonnen met het aanbieden de mogelijkheid om oneindig te verlengen (zie “Loopt je AppleCare+ binnenkort af? Je kunt hem nu verlengen,” 19 september 2019). Ik had AppleCare+ aangeschaft voor deze iPhone 8 Plus, en toen ik overstapte naar een iPhone 11 Pro voor onderzoeksdoeleinden (“Ja hoor, pap, onderzoek, 'tuurlijk.”) kreeg mijn oudste kind de iPhone 8 Plus inclusief doorlopende garantie.

Ik toonde de Apple Store-jongen mijn creditcard-app, maar de afschrijving verscheen als "in behandeling" en er stond geen referentie naar AppleCare+, alleen "Apple". Hij vroeg of ik een afschrift had, maar ik download al mijn e-mail in plaats van die op een server te bewaren, dus ik kon er geen tonen op mijn iPhone. Maar Apple zou toch wel weten van mijn verlenging van AppleCare+? Een medewerker in een Apple Store kon dit nagaan, toch?

Hij ging het vragen en kwam terug. Helaas. Hij zei dat, zolang de gegevens die hij had niet aantoonden dat mijn garantie actief was en ik geen afschrift kon tonen, ik ofwel zou moeten betalen voor de reparatie, ofwel zou moeten terugkomen.

Ik vermoedde dat het aan de schrikkeldag lag. Een telefoongesprek van 20 minuten naar Apple Support bevestigde mijn vermoedens. Iemand van de afdeling Betalingen bevestigde dat mijn garantie actief was, en dat de boeking inderdaad 'in behandeling' was, niet afgewezen. Hij zei dat de Apple Store de garantie had moeten honoreren en gaf aan dat problemen als die van mij veel voorkwamen die dag, vanwege boekingsproblemen die duidelijk veroorzaakt werden door de schrikkeldag.

Apple heeft een rijke geschiedenis van niet-goed-met-datums-kunnen-omgaan. Alleen al in de afgelopen paar jaar, werden iOS-apparaten geblokkeerd door de datum-in-1970-bug die begin 2016 de kop op stak. In december 2017 leek een reset-bug in iOS te zorgen voor een oneindige herstel-loop, ook datum-gerelateerd. Datzelfde jaar leden Macs met High Sierra aan de verkeerde tijdzone-bug, en dreigde de Y2K20-bug in Mac OS 8 computers met dat besturingsysteem voorgoed naar het verleden te verwijzen. En dit zijn alleen nog maar Apple's recente datum-gerelateerde blunders.

Het probleem lijkt de schuld te zijn van Apples back-endsystemen. Gezien hoe kwetsbaar en star alles is, heb ik het bange vermoeden dat Apple nog steeds gebruik maakt van oeroude WebObjects-code, waarschijnlijk aangedreven door uitgeputte hamsters. Op de één of andere manier zien Apple Store-werknemers niet de systemen die telefoonmedewerkers van Apple Support wel kunnen inkijken, en kunnen zij ook geen afschrift terughalen dat mij als klant gestuurd is. Het is raar dat een Apple-werknemer mij moet vragen om een afschrift dat door de systemen van zijn eigen bedrijf is aangemaakt.

Maar de echte uitdaging bestaat eruit de werknemers in staat te stellen voorbeeldige klantenservice te bieden. Apple vertrouwt de winkelmedewerkers niet genoeg om hun de bevoegdheid te geven om te zeggen: "Weet u, dit is duidelijk een fout, dus we zullen de reparatie autoriseren. En als blijkt dat er een probleem is, dan lossen wij dat ook op. Wij vertrouwen u, en kunnen zien dat u al [een bedrag dat hoger moet zijn dan $ 100.000, na 34 jaar Apple-producten kopen] bij ons heeft uitgegeven. Dus laten we u gewoon helpen, want het is waarschijnlijk gewoon een foutje. Schrikkeldag! Wat een wereld!”

Een heel ander voorbeeld. Enkele dagen geleden hebben mijn vrouw en ik, gefrustreerd door het kennelijk gebroken systeem dat United Airlines gebruikt voor het betalen van internationale vluchten met "frequent flyer miles", een uur aan de telefoon gehangen met de beste klantenservicemedewerker ter wereld. Hij hoorde ons probleem aan, zag af van de telefoonkosten van $ 25 per ticket, en wist vervolgens ons probleem te reproduceren. Omdat de fout, waardoor wij onze online boeking niet konden voltooien, bij United lag, boekte hij onze reis om naar een aantal vluchten met ongeveer dezelfde route. Deze zouden wel veel meer Flyer-Miles kosten (ongeveer 60% meer) dan wat we op de site zagen (en niet konden boeken). Maar toch hoefden wij geen extra Miles of geld bij te leggen.

United vertrouwt deze klantenservicemedewerker veel meer dan Apple dat doet met zijn winkelpersoneel. En ja, wij hadden de naam en gegevens van de United-medewerker en schreven een wolk van een aanbeveling per e-mail. We kregen ook nog een persoonlijk antwoord terug, van zijn leidinggevenden.

Apple's technische ondersteuning staat te boek als de beste van de tech-markt, juist vanwege de manier waarop problemen opgelost worden. Het zou mooi zijn als Apple zijn vertrouwen en ondersteuning zou uitbreiden naar zijn eigen medewerkers, zodat zij een probleem als dit kunnen oplossen, en zodat mensen zoals ik - slachtoffer van een schrikkeldag-bug - niet in de kou blijven staan.

Toen ik thuis kwam van mijn mislukte afspraak, las ik in mijn locale mail op de computer door. En ja, daar was het afschrift dat aantoonde dat ik betaald had tot 30 maart 2020.

Ik vond ook nog een andere plek waar de Apple Store-medewerker niet aan gedacht had: in "Instellingen > Mijn naam > Abonnementen" - en wel onder mijn account, niet dat van mijn kind, want ik betaal voor de garantie. Dat scherm toonde ook de juiste einddatum.

Mijn vrouw ging de volgende dag terug naar de Apple Store met twee telefoons die onderhoud behoefden, de printjes van de afschriften en een tekstbericht van mij, met daarin de actieve abonnementen. Zij had nog steeds meer dan tien minuten nodig om ze ervan te overtuigen, zelfs nadat ze mij op er op de speaker bij gehaald had. Uiteindelijk gaven ze toe en wilden ze de iPhone 8 Plus repareren onder AppleCare+. Het mooiste was, dat een van de technici zijn eigen telefoon nakeek en een garantie ontdekte die op "verlopen" stond; en ook zijn creditcardoverschrijving was nog in behandeling!

Waarom mijn iPhone wél kan zien dat een garantie actief is, en de hele Apple Store-database niet, dat weet alleen het donkere binnenste van Apple's stoffige code. Maar wat deze ervaring eigenlijk aantoont, is dat er er niet alleen bugs zitten in Apple's code maar ook in zijn klantenservice-beleid.

Strava, sociaal netwerk en dienst voor het delen van work-outs, heeft net drie nieuwe mogelijkheden aangekondigd. De gebruikers roepen al een aantal jaar - hard - om deze mogelijkheden. Men keert terug naar een chronologische volgorde van activiteiten, een automatische melding als je vergeet om een work-out te stoppen en gewoon wegrijdt, en integratie met de Work-out app van de Apple Watch. Als je Strava gebruikt zal je blij zijn met de mogelijkheden, als je de app niet gebruikt is het een interessante les in hoe technologische bedrijven niet goed luisteren naar hun gebruikers.

Een korte samenvatting van de dienst: Strava biedt een aantal apps en werkt samen met veel GPS-gebaseerde horloges om work-outs in hardlopen, fietsen en zwemmen vast te leggen, maar ook veel andere soorten sporten. Zodra je een work-out uploadt naar de dienst zien alle vrienden die je volgen je activiteit. Work-outs kunnen privé gehouden worden of publiek gemaakt en jij bepaalt wie je mag volgen.

In “FunBITS: Strava maakt trainen sociaal en competitief” (27 juli 2014) vroeg ik me af of een andere app Strava nog zou kunnen overtreffen maar in elk geval in mijn sportwereld is Strava de koning, al zijn we niet altijd gelukkig met de mogelijkheden.

Chronologisch sorteren van activiteiten en meldingen

Eind 2017 introduceerde Strava “een nieuwe manier om de Strava feed te ervaren”, daarmee bedoelden ze een niet-chronologische presentatie van de trainingen van de personen die je volgt. Strava omschreef het zo:

Wanneer je je feed ververst verschijnen onderdelen die je nog niet eerder hebt gezien bovenaan, boven de activiteiten die je al gezien hebt. De volgorde waarin deze nieuwe onderdelen gepresenteerd worden wordt bepaald door een zelflerend algoritme dat gebaseerd is op je gedrag in het verleden om te bepalen wat je wel en niet interessant vindt. Heb je veel opmerkingen op de activiteiten van je zuster? Dan komen haar activiteiten hoog in de lijst. Heeft je vriend net een nieuw PR gezet op de 10 km hardlopen? Komt ook naar boven. Het algoritme zal blijven evolueren en blijft leren van je activiteiten. We gaan geen activiteiten verbergen - alles blijft in je feed, maar wel in een andere volgorde, zodat je in elk geval niks mist van wat je zelf belangrijk vindt.

De eerste zin van het eerste commentaar op deze aankondiging van Strava vat het standpunt van de Strava-gemeenschap prima samen: Justin Kremer meldde, “Precies waar ik niet op zat te wachten.” In de on-site beoordeling kwam de mededeling van Strava op een indrukwekkend negatieve score van -728, wat betekent dat er 728 mensen meer de verandering afkeurden dan het aantal mensen dat vóór was.

Het heeft meer dan twee jaar geduurd voordat Strava eindelijk toegaf dat ze een fout hadden gemaakt en de optie voor het chronologisch sorteren van de feed herintroduceerde. Zij die de willekeur van het algoritme, waardoor trainingen en races in een volstrekt onvoorspelbare volgorde werden getoond en veel van die activiteiten onvindbaar werden, prettig vinden, kunnen het algoritme blijven gebruiken.

Maar als je, als de meeste mensen, activiteiten graag in een lineair chronologische volgorde beschouwt, kun je nu terug naar de Last Updated volgorde. In Strava op het web klik je op je avatar rechts bovenin, om naar Settings > Display Preferences > Feed Ordering te gaan, waar je Latest Uploads kunt selecteren.

Strava beweerde dat het algoritmisch sorteren van activiteiten zinvol was omdat mensen veel van de trainingen van hun vrienden misten. Dat kan wel zijn maar door het verwijderen van de enige hint die gebruikers hadden (namelijk de datum) om te controleren of ze alles wat ze wilden zien ook gezien hadden, maakte Strava van een deterministische lijst een volstrekt onvoorspelbare. Misschien lag dat aan de kwaliteit van het algoritme maar in veel van mijn groepen waren de klachten erover niet van de lucht. En volstrekt onnodig - Strava had de optiekeuze al kunnen introduceren toen ze met het algoritme kwamen en had dus iedereen te vriend kunnen houden.

De voor de hand liggende oplossing voor te veel activiteit in een feed is het reduceren van de input - het volgen van minder personen. Wellicht hebben veel mensen moeite om hun volglijst op te schonen en zodoende alleen mensen te volgen waar ze echt in geïnteresseerd zijn, en het is niet in Stravas belang om kleinere netwerken te adviseren. Wellicht daarom dit algoritme, in plaats van een advies om gerichter te volgen.

In een poging om te voorkomen dat mensen hun volglijst opschonen heeft Strava gewoon weer een nieuwe functie geïntroduceerd. Je kunt nu andere atleten tot favoriet maken waardoor hun activiteiten bovenaan je volglijst komen, ongeacht of je voor het algoritme hebt gekozen of voor chronologische volgorde. Dat kan dan weer verwarrend zijn als het interfereert met de Latest Uploads volgorde, maar het kan er ook voor zorgen dat je geen trainingen van echt belangrijke mensen mist.

Daarnaast kun je er voor kiezen om push-berichten te ontvangen voor activiteiten van bepaalde atleten, wellicht handig voor het volgen van goede vrienden of familieleden. Je kunt alleen in de app atleten tot favoriet maken en meldingen aanzetten en dat is niet geheel onbegrijpelijk. (Als de Following knop in je app niet op de schermafbeelding hieronder lijkt moet je een update van de Strava app downloaden.)

Automatisch markeren van onnauwkeurige trainingen

Scoreborden zijn een van de competitieve aspecten van Strava. Iedereen kan een segment maken - een deel of een hele route die je hebt gelopen of gefietst - en dan doet Strava een aantal belangrijke berekeningen achter de schermen om een klassement op te bouwen van de mensen die dat segment het snelste hebben voltooid.

Het probleem met de scoreborden is dat in veel van hen onnauwkeurig gemeten activiteiten bovenaan staan, voornamelijk als gevolg van oprechte fouten wanneer iemand een training voltooit en wegrijdt zonder te onthouden dat ze hun horloge moet stoppen. Het is al lang mogelijk om dergelijke trainingen als onjuist te markeren maar Strava zegt dat het nu automatisch trainingen markeert waar dat gebeurt, de atleet op de hoogte stelt zodat ze naar hun account kunnen gaan en de extra afstand er uit kunnen knippen.

Tot voor kort bestond die trimfunctie alleen in de Strava Web-app maar niet zo lang geleden voegde het bedrijf het ook toe aan de Strava iPhone-app. Tik in de activiteit op de knop ••• en vervolgens 'Crop' en gebruik vervolgens de start- en finish-schuifregelaars om het onjuiste deel van de route te verwijderen.

Ondersteuning voor importeren vanuit de Apple Watch-app Workout via de app Gezondheid

Strava produceert al geruime tijd een Apple Watch-app die redelijk goed werkt en synchroniseert met de Strava iPhone-app. De gebruikerservaring is niet zo goed als een speciaal GPS-hardloophorloge, zoals de Garmin Forerunner 620 die ik gebruik. Toch is het voldoende verbeterd dat als ik de Garmin vergeet terwijl ik op pad ga, het gebruik van Strava op de Apple Watch geen groot probleem is. Bovendien vinden de gegevens van de Strava-app zijn weg naar Apple's app Gezondheid, als je daar om geeft.

De nieuwe functie maakt het mogelijk om trainingen die zijn opgenomen met de app Work-out op de Apple Watch naar Strava te importeren. Het is een handmatige import, hoewel Strava als het goed is informeert wanneer er trainingen beschikbaar zijn om te importeren. Navigeer in de Strava iPhone-app naar "Profile > Instellingen (het tandwielpictogram)> Applications, Services, and Devices > Health". Je moet Strava de eerste keer dat je dit doet, verbinden met Gezondheid, maar eenmaal verbonden, begin je activiteiten van trainingen te zien samen met een import-link. Tik erop om de training van Gezondheid naar Strava te brengen.

Waarom zou je Work-out gebruiken boven de eigen Strava-app? Je geeft misschien de voorkeur aan de interface maar de grote winst die ik zie, is dat de app Work-out automatisch kan detecteren wanneer je begint met trainen en aanbiedt om een training voor je te beginnen. (Voordat Strava's nieuwe functie uitkwam, had ik net vernomen dat de gratis RunGap-app een vergelijkbare verbinding tussen Work-out en Strava bood.)

Ik kan de Work-out-app ook vaker gaan gebruiken omdat ik net heb vernomen dat deze VO₂ max registreert, wat een van de betere metingen is van cardiorespiratoire fitheid. Voor het meten van de VO₂ max is normaal gesproken het uitputten op een loopband nodig terwijl je door een snorkel ademt en periodiek stopt voor bloedprikken met een vingerprik. Ik heb het twee keer gedaan en het is niet leuk. Maar de weinige cijfers die ik heb in Gezondheid sinds ik de Work-out-app heb gebruikt, zien er relatief nauwkeurig uit, dus ik zal er misschien meer aandacht aan besteden als ik weer serieus ga trainen.

Het is goed te zien dat Strava begint te luisteren

Er zijn hier twee grotere punten te noemen. De eerste is dat als je als bedrijf iets doet waar je gebruikers een hekel aan hebben, zoals de algoritmische feed, je niet moet doen alsof je beter weet dan zij wat ze prettig vinden. Dit soort gedrag is een van de redenen waarom ik, en vele met mij, nooit geabonneerd zijn op de premium services van Strava. Waarom zouden we een bedrijf willen steunen dat niet om de mening van zijn klanten geeft?

Ten tweede denk ik dat te veel technologiebedrijven aannemen dat 'machine learning'-systemen informatie over ons kunnen onthullen die we zelf niet eens beseffen. Dat kan waar zijn op sommige gebieden, maar er zijn bepaalde waarheden van de menselijke ervaring die moeilijk te overtreffen zijn. Chronologische ordening is er een van. We begrijpen allemaal instinctief dat sommige gebeurtenissen vóór andere plaatsvinden. Alfabetische volgorde is een andere: de iOS-app Instellingen blijft moeilijker te navigeren dan nodig is omdat Apple deze heeft georganiseerd volgens een onbekende en niet voor de hand liggende logica (zie “Slechte Apple #2: alfabetiseer instellingen in iOS”, 21 februari 2018).

De mogelijkheid voor haar gebruikers om terug te keren naar de chronologische feed is niet de enige wijziging die Strava onlangs heeft aangebracht. Eind februari stopte het bedrijf ook eindelijk met een langlopende discussie met gebruikers over de vraag of de bewegingstijd of verstreken tijd op verschillende plaatsen moet worden weergegeven. Dit is belangrijk omdat horloges soms de GPS-vergrendeling verliezen en de beweging van de opname kort stoppen. Strava beschouwt die tijd als gepauzeerd, zodat 'bewegingstijd' vaak heel anders kan zijn dan de totale 'verstreken tijd'. Ik kwam dit probleem tegen in een baanrace waar Strava mijn tijd vrij vaak verkeerd had omdat het horloge de eerste 2 seconden van de race geen GPS-koppeling kreeg.

Als Strava nou reageert op mijn 5-jaar oude suggestie (met 162 reacties (Engelstalig) en score van 224 stemmen - voel je vrij om ook nog te stemmen!) om gegevens weer te geven van andere sporten dan hardlopen en fietsen in de 'Multi-Sport view' van het trainingslogboek, beloof ik dat ik me onmiddellijk zal abonneren op de premium services.

Apple brengt elk jaar nieuwe iPhones uit. Dat is geweldig om ons toegang te geven tot de nieuwste technologie van Apple, maar het kan ons ook het gevoel geven dat we moeten upgraden, zelfs als onze telefoons nog in goede staat verkeren. De verstandigste financiële beslissing is altijd om je iPhone zo lang mogelijk te houden, maar als je het nieuwste en beste wilt, kan een terugkoopprogramma je helpen geld te besparen op een nieuw model.

Merk op dat we ons hier hebben gericht op de terugkoop van iPhones, maar alle hieronder besproken bedrijven nemen ook andere Apple-producten aan, zoals iPads en MacBooks.

Hoe werken terugkoopprogramma's voor mobiele telefoons?

In de meeste gevallen verstrek je in een webformulier wat informatie over je telefoon, waarna je een offerte ontvangt op basis van het model, de leeftijd en de staat. Nadat je je telefoon hebt verzonden en het bedrijf heeft gecontroleerd of deze werkt en in de staat verkeert die je hebt gemeld, ontvang je het opgegeven bedrag contant of als tegoed voor een nieuw apparaat.

Terugkoopprogramma's besparen je de rompslomp van het werken via een veilingsite of met een particuliere verkoper. Je weet nooit precies waar je aan begint met vermelding op eBay of Craigslist [vergelijkbaar met Marktplaats.nl - nvdv], terwijl aanbieders van terugkoopprogramma's hun proces meestal in duidelijke, concrete regels uitleggen. Als je over die informatie beschikt, weet je wat je kan verwachten. Sommige terugkoopbedrijven kunnen er bijvoorbeeld op staan dat je de telefoon op een specifieke manier verpakt of bepalen dat je offerte slechts voor een beperkte periode geldig is.

Terugkoopprogramma's die de moeite waard zijn

Als je een iPhone wilt verkopen, heb je soms overweldigend veel keuzemogelijkheden. In een poging je hierbij te helpen, heb ik gekeken naar programma's die specifiek voor Apple-gebruikers bedoeld zijn. Drie daarvan vielen op door de helderheid die iPhone-bezitters geboden werd in het zoeken naar offertes, hun kennis van Apple-producten en de hoeveelheid behulpzame en makkelijk te vinden informatie die potentiële of huidige gebruikers werd geboden.

Apple Trade In

Misschien wel de meest voor de hand liggende manier om een oude iPhone voor een nieuwe in te ruilen is het programma Apple Trade In, dat door een derde partij met de naam Phobio lijkt te worden gedaan. Zij die hiervoor kiezen, kunnen ofwel de iPhone in de dichtstbijzijnde Apple Store inruilen of de iPhone per post versturen via een gratis trade-inpakket.

Apple zegt dat je $ 100 tot $ 600 aan krediet kunt krijgen, afhankelijk van het model iPhone en de staat waarin het apparaat zich bevindt. Vreemd genoeg wordt op de Apple Trade In-website gesuggereerd dat een iPhone 8 Plus nog wel $ 250 zou kunnen opleveren, maar als je laat inschatten wat een dergelijk exemplaar in goede staat zou opleveren kom je niet verder dan $ 215. Dat is nog steeds het hoogste van alle bedrijven die ik hier behandel. Apple stelt ook dat sommige telefoons niet voor krediet in aanmerking komen. In die gevallen recyclet het bedrijf ze voor niets.

Weet ook dat als je een iPhone terugverkoopt aan Apple, de betaling geschiedt in de vorm van een cadeaukaart of winkelkrediet. Dat is natuurlijk prima als je van plan bent een nieuwe iPhone of een ander Apple-product te kopen, en dat is wellicht ook de reden waarom Apple meer kan rekenen dan andere bedrijven, maar het kan wel vervelend zijn als je ergens anders een telefoon wilt kopen of gewoon geld wil hebben.

In tegenstelling tot sommige andere websites laat Apple je zien hoe je persoonlijke gegevens moet verwijderen van het apparaat voordat je het inruilproces ingaat, iets wat je in alle gevallen wilt doen.

Cult of Macs terugkoopprogramma

Veel Apple-gebruikers kennen Cult of Mac als een tech-nieuwssite, maar niet zoveel mensen weten dat de site ook Apple-apparatuur terugkoopt. In 2015 introduceerde de site echter het Cult of Mac Buy-Back Program, dat beweert mensen meer geld te geven voor hun Apple-producten dan andere, minder bekende zoals Gazelle. Je hoeft niet bang te zijn dat Cult of Mac-uitgever Leander Kahney de oude iPhones zelf inspecteert: het programma wordt feitelijk uitgevoerd door MyPhones Unlimited, een recycle-bedrijf uit Arkansas.

Cult of Mac accepteert ook niet-functionerende iPhones, zoals die met kapotte knoppen of met waterschade. Je krijgt betaald met een cheque en de meeste mensen hebben hun betaling binnen een week na het opsturen van hun telefoon binnen. Als je dit programma wilt gebruiken, hoef je geen verzendkosten te betalen: als je de offerte accepteert, ontvang je een doos en een reeds betaald verzend-etiket om je telefoon mee te versturen.

Offertes blijven 2 weken geldig, dus je moet je in te sturen telefoon binnen die termijn verzenden. Anders krijg je mogelijk een ander offerte, gekoppeld aan de verzenddatum.

Cult of Macs programma toont ook hoe, als de staat van de telefoon aangepast wordt, het bedrag verandert dat je ervoor ontvangt. Zo zou bijvoorbeeld de iPhone 8 Plus van ons voorbeeld, met 64 GB en in goede staat, je $ 120 kunnen opleveren, maar eentje die niet werkt levert slechts een cheque van $ 10 op.

Simply Macs programma Simple Trade

Simply Mac is een onafhankelijke Apple-verkoper met filialen door heel de Verenigde Staten. Hun programma Simple Trade is weer een andere mogelijkheid voor hen die hun telefoon graag persoonlijk inruilen maar geen Apple Store in de buurt hebben. Als je deze mogelijkheid kiest, dan ontvang je een offerte nadat iemand van Simply Mac het apparaat persoonlijk heeft bekeken. Helaas worden inruilingen alleen geaccepteerd in Simply Mac-winkels.

Het verkrijgen van een schatting duurt echter maar enkele minuten. Zo was de prijs voor onze 64 GB iPhone 8 Plus $ 108. Net als Apple biedt Simply Mac je alleen winkelkrediet en geen contanten of een cheque.

Waar gaan ingeleverde iPhones naartoe?

Waar gaan iPhones naartoe wanneer mensen deelnemen aan een terugkoopprogramma voor mobieltjes? In grote lijnen hangt het lot van een oude iPhone af van zijn conditie. Een relatief nieuwe iPhone die het nog goed doet wordt opnieuw verkocht, terwijl oudere en minder functionele modellen naar speciale fabrieken gaan voor recycling van hun onderdelen en materialen. Hier is een overzicht van waar je iPhone naartoe gaat als je gebruikmaakt van een van de hiervoor vermelde terugkoop- of inruilprogramma's.

In 2016 is Apple begonnen met inhouse recyclerobots om materialen te recupereren uit iPhones afkomstig van hun inruilprogramma die niet geschikt waren om op te knappen (refurbishing). Hetzelfde jaar meldde 9to5Mac dat Apple opgeknapte iPhones begon te verkopen via hun website, maar hoeveel andere iPhones elders terechtkwamen, is niet duidelijk. Tot dan toe gaf Apple de iPhones aan andere winkels of hielden ze ze om met de onderdelen andere defecte iPhones te repareren of te vervangen.

In 2018 heeft Apple bijna 8 miljoen van zijn apparaten opgeknapt en zo meer dan 48.000 ton elektronisch afval van de afvalberg gehouden. De nieuwste recyclerobots van Apple heeft de antropomorfe naam Daisy en kan 200 iPhones per uur demonteren, wat in theorie neerkomt op meer dan 1,7 miljoen per jaar. (Zie “Apple introduceert nieuwe robot die iPhones ontmantelt en een nieuw recycle-programma”, 23 april 2018.)

Maar niet alle iPhones gaan naar Daisy. Apple heeft duidelijk gemaakt dat Daisy alleen met bepaalde gebruikte iPhones afkomstig uit hun inruilprogramma werkt, evenals die afkomstig uit het recycleprogramma van Best Buy in de Verenigde Staten en KPN-winkels in Nederland.

Als Apple zelf geen iPhones aanvaardt voor recycle-fabrieken, dan doet een partner in hun globale netwerk dat wel. Op de site van Apple vind je koppelingen die mensen in deelnemende landen kunnen gebruiken voor meer informatie over recycling, maar Apple geeft gewoonlijk niet de namen van de bedrijven die het werk doen.

Vind je dat Apple niet helemaal open is? De andere twee bedrijven vertellen nog minder over wat er gebeurt met oude iPhones. Zowel Cult of Mac als Simply Mac verkoopt wanneer mogelijk opgeknapte iPhones, maar geen van beide zegt waar, noch waar hun recycle-fabrieken gelegen zijn.

Travis May, de CEO en eigenaar van The Whiz Cells, een elektronica-recyclebedrijf in Mountain Home, Tennessee, schetst een duidelijker beeld van hoe het er in de sector aan toegaat. Over de vooruitzichten voor het opknappen van een iPhone die iemand niet meer wil, had hij het volgende te zeggen: “Het hangt af van het model en wat eraan scheelt. Nieuwere modellen lopen meer kans om te worden opgeknapt omdat ze nog meer jaren voor de boeg hebben”.

En oudere modellen? “Oudere iPhones worden doorgaans verkocht of gebruikt voor onderdelen. Bij nieuwere modellen met bijvoorbeeld een gebarsten scherm wordt het scherm gerepareerd en worden de telefoons opnieuw verkocht”, aldus May.

Ofschoon The Whiz Cells telefoons alleen recyclet voor de bruikbare onderdelen, verklaarde May dat andere bedrijven grondstoffen uit ongewenste apparaten recyclen: “Plastic kan worden gesmolten, metaal kan worden teruggewonnen. Veel telefoons hebben tegenwoordig een metalen behuizing”, aldus May.

Telefoonaccu's recyclen kan een behoorlijke uitdaging zijn, al wordt het wel gemakkelijker gemaakt door verbeteringen. “Veel recycle-bedrijven worstelen met de accu's en proberen ze te recyclen, maar de technologie gaat er almaar op vooruit”, aldus May.

Tech SI is een Britse onderneming in de wereldwijde distributie van opgeknapte elektronische apparaten, vooral van Apple en Samsung. Het gebruikt een puntensysteem om te beslissen waar de elektronica die ze binnenkrijgen naartoe gaat. De hoogste score is “als nieuw”, gevolgd door A, B en C.

Telefoons met de beste kwaliteit gaan gewoonlijk naar verzekeringsmaatschappijen die ze naar klanten sturen die een dossier hebben geopend en een vervanging nodig hebben. B- en C-apparaten worden gewoonlijk naar een groothandel verscheept.

Er is dus geen duidelijk antwoord op de vraag waar je oude iPhone naartoe gaat. Maar zelfs als je iPhone het helemaal niet meer doet, dan is hem naar Apple sturen voor recycling een betere optie dan hem weg te gooien, zelfs als je er niets voor in ruil krijgt. En voor een relatief nieuw model dat het nog doet, krijg je misschien wel genoeg terug van een van die bedrijven om de kost van je nieuwe iPhone substantieel te verlagen.

---

Jenna Tsui schrijft over technologie en consumententrends en heeft onder meer geschreven voor MakeTechEasier, Technology Networks en TriplePundit. Andere artikels van Jenna kan je lezen op TheByteBeat. Je kunt haar ook volgen op Twitter.