Vorige aflevering | Search TidBITS | TidBITS Homepage | Volgende aflevering

TidBITS#699/29-Sep-03

Stoort het je hoe stom telefoons na al die jaren nog steeds zijn? Adam ook, maar dank zij Parliant's PhoneValet is zijn telefoon nuttiger dan ooit. Eveneens deze week, bemerken we de cyclische natuur van de industrie en verwelkomen we twee nieuwe sponsors, Aladdin en CS Odessa. In het nieuws bespreken we het verschijnen van AirPort Extreme 5.1.3, Mailsmith 2.0.2, en PopChar X 2.1.2, naast de aankondiging van Adobe Creative Suite en enkele correcties.

Onderwerpen:

Copyright 2003 TidBITS Electronic Publishing. All rights reserved.
Information: <[email protected]> Comments: <[email protected]>

-> Denk je dat TidBITS interessant is voor <-
-> je vrienden, kennissen, collega's? Geef <-
-> hen de tip zich ook GRATIS te abonneren <-
-> of stuur deze aflevering naar hen door! <-

Je kunt je gratis abonneren op de Nederlandse afleveringen van TidBITS door een (blanco) mailtje te sturen naar: [email protected]. Je krijgt deze dan per e-mail toegestuurd.
Om je abonnement op te zeggen, kun je een mailtje sturen naar: [email protected].

Dit nummer werd uit het Engels vertaald door:

Verder werkten mee:

Hoe je ons kunt bereiken kun je lezen op:
<./tidbits-nl/contact.html>

Deze editie van TidBITS werd gedeeltelijk gesponsord door:

De Nederlandse editie van TidBITS is een letterlijke vertaling van de oorspronkelijke Engelse versie. Daarom is het mogelijk dat een deel van de inhoud niet geldt in bepaalde landen buiten de USA.

MailBITS/29-Sep-03

[vertaling: GH]

AirPort Extreme 5.1.3 firmware update -- Apple heeft een firmware update voor AirPort Extreme Basisstations uitgebracht, met verhoogde beveiliging en verbeterde prestaties. De revisie zou beter kunnen omgaan met netwerkaanvallen die op een AirPort Extreme Basisstation gericht kunnen zijn, zoals denial-of-service aanvallen, en helpen bij het stabiliseren van internet connectiviteit (we hopen dat dit situaties oplost waarbij AirPort Extreme Basisstations herhaald herstart moeten worden). Het opzetten van het Wireless Distribution System (WDS) is makkelijker gemaakt, afdrukken via USB verbeterd, en beheerders kunnen nu een DHCP-reeks opzetten als NAT (Network Address Translation) aanstaat (dat helpt bij het vermijden van IP-reeksconflicten met ISP's die intern NAT gebruiken). De firmware update is een 1 MB download. [JLC]

<http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=120249>

Adobe trekt in de Creative Suite -- Adobe heeft vandaag belangrijke upgrades aangekondigd van hun professionele drukwerkbegeleidings- en webpagina genererende programma's, bij elkaar genomen: de Adobe Creative Suite. De later dit jaar verschijnende suite zal de nieuwe versies van Photoshop, InDesign, Illustrator, en GoLive bevatten. Net als de rivaal, Macromedia, heeft Adobe de makkelijk te begrijpen versienummers (zoals Photoshop 8 of InDesign 3) vervangen door marketing geïnspireerde letters (Photoshop CS en InDesign CS). Achter de namen verschuilen zich echter belangrijke upgrades. InDesign CS, bijvoorbeeld, heeft nu ingenestelde 'styles', de mogelijkheid om kleur-separaties voor de gang naar de drukpers te bekijken, en een Story Editor waar je tekst kunt bewerken onafhankelijke van de lay-out (een mogelijkheid die al heel lang in PageMaker aanwezig is). Ieder programma zal los verkrijgbaar zijn, maar Adobe hoopt dat de complete suite aantrekkelijker is, met name door de toevoeging van Version Cue, een werktraject- en projectbegeleidingsprogramma dat met alle programma's in de suite samenwerkt. De complete suite kost $1,230, inclusief Photoshop, Illustrator, InDesign, GoLive, Acrobat 6 Professional, en Version Cue; en een standaardpakket, van $1,000, komt zonder GoLive en Acrobat. De suite wordt waarschijnlijk aan het einde van dit jaar geleverd. [JLC]

<http://www.adobe.com/products/creativesuite/main.html>
<http://www.adobe.com/products/creativesuite/newfeatures.html>

Panther-geprepareerde PopChar gepubliceerd -- Ergonis Software heeft PopChar X version 2.1.2 uitgebracht, een update van Gunther Blaschek's welbekende utility voor het makkelijk invoeren van non-ASCII lettertekens. Deze versie repareert verscheidene bugs en is klaar voor Mac OS X 10.3 Panther; het wordt ten zeerste aanbevolen dat alle huidige gebruikers de download ophalen, zeker als je versie 2.1.1 hebt geïnstalleerd, welke snel weer teruggetrokken werd omdat er zich een mogelijk opstartprobleem voordeed. Panther heeft dan wel een verbeterd Character Palette, maar PopChar X behoudt een paar voordelen, zoals het werken met non-Unicode fonts en programma's die nog niet overweg kunnen met non-Unicode fonts zoals Microsoft Word. Deze update is gratis voor gebruikers die PopChar X aangeschaft hebben in de laatste twee jaar. PopChar X kost $30 ($20 voor Classic PopChar-gebruikers). [MAN]

<http://www.macility.com/products/popcharx/>
<http://db.tidbits.com/getbits.acgi?tbart=06827>
<http://db.tidbits.com/getbits.acgi?tbart=06891>

Mailsmith 2.0.2 met kleine verbeteringen -- Bare Bones Software heeft Mailsmith 2.0.2 uitgebracht, met talrijke kleine verbeteringen, en bug reparaties in dit onverslijtbare e-mailprogramma (zie "Bekentenissen van een Mailsmith-overloper" in TidBITS-690 voor een bespreking van Mailsmith 2.0). In de upgrade is SpamSieve 2.0.1 inbegrepen, de huidige versie van Michael Tsai's Bayesiaanse spamfilter,wat volkomen integreert met Mailsmith, en ook met andere e-mailprogramma's (zie "SpamSieve 2.0.1 nog nauwkeuriger" in TidBITS-698). Mailsmith 2.0.2 is een gratis update voor geregistreerde gebruikers; het is een 14.7 MB download. [ACE]

<http://www.barebones.com/products/mailsmith/>
<http://www.barebones.com/support/mailsmith/current_notes.shtml>
<http://www.barebones.com/support/updates.shtml>
<http://db.tidbits.com/getbits.acgi?tbart=07289>
<http://db.tidbits.com/getbits.acgi?tbart=07361>

Gratis Avondale Photoshop DVD -- Photoshop 7 zal niet lang meer gangbaar zijn, maar onze vrienden bij Avondale Media willen TidBITS-lezers een vroege blik laten werpen op de gratis exemplaren van hun DVD "Secrets of the Photoshop Masters." De DVD bevat 93 minuten met tips en technieken over en voor Photoshop 7 door Photoshop-experts Katrin Eismann, Martin Evening, Jeff Schewe, en Steve Broback (die ook een van de oprichters is van Avondale, en waarmee we hebben gewerkt bij Thunder Lizard Productions). Volg de eerste link hieronder om de DVD te bestellen. Er wordt $7 berekend voor verzending binnen de V.S (kijk op de kaart bij de tweede verwijzing voor internationale bestemmingen). [JLC]

<http://www.avondalemedia.com/freepsm03.html>
<http://www.avondalemedia.com/help.html#international>

Luister naar Adam op Inside Mac Radio -- Wil je iedere week naar mijn informele gezichtspunten over de gang van zaken in de Mac-wereld luisteren? Scott Sheppard is een dagelijks Macintosh radioprogramma begonnen waarnaar je kunt luisteren via internet, of kunt downloaden in MP3-formaat voor later gebruik in iTunes of op je iPod. Ik praat regelmatig met Scott en je kunt de eerste uitzending vinden via de link hieronder. Eerder deze maand deed ik een interview met Chuck Joiner over het alleen on line User Group Report, en met de belofte dat Scott's Inside Mac Radio Daily dagelijks zal uitzenden, ben ik nieuwsgierig naar reacties op TidBITS Talk om te horen wat jullie vinden van deze on line radioprogramma's, en of jullie verwijzingen willen zien naar gesprekken met TidBITS-redactieleden op reguliere basis. [ACE]

<http://insidemac.macupdate.com/imrd030925.mp3>
<http://www.osxfaq.com/radio/>
<http://db.tidbits.com/getbits.acgi?tbart=07322>
<http://db.tidbits.com/getbits.acgi?tlkthrd=2076>

Digitale fotografie-cruise in januari 2004 -- Arthur Bleich, die bijdraagt aan TidBITS met digitale fotografie onderwerpen, vertelde ons dat hij weer een achtdaagse digitale fotografie workshop cruise leidt, deze keer naar het Caraïbisch gebied op 24 januari 2004. Maximaal 30 deelnemers. [ACE]

<http://www.dpcorner.com/cruise/>

Nieuwe TidBITS Sponsors: Aladdin Systems & CS Odessa

door Adam C. Engst <[email protected]>
[vertaling: MB]

We leven in een cyclische wereld, al is het soms moeilijk voorbij de sneldraaiende wielen van weken en maanden naar de tragere jaarlijkse omwentelingen te kijken. Een maand geleden, toen ik schreef hoe we probeerden wat nieuwe inkomstenbronnen aan te boren vanwege verminderde inkomsten via ons langlopende corporate sponsorship programma, merkte ik op dat we in het laatste trimester van dit jaar een opleving zouden kunnen zien. Het was bijzonder fijn juist deze voorspelling goed te hebben, en deze week kondig ik graag twee nieuwe langetermijnsponsors aan,die onze bestaande groep van Small Dog Electronics, Bare Bones Software, en Fetch Softworks (wiens $5 korting dinsdag trouwens afloopt!) komen versterken.

<http://db.tidbits.com/getbits.acgi?tbart=07326>

Wat de cyclische natuur van de Macintosh onderstreepte is een artikel dat ik bijna precies vijf jaar geleden schreef, juist toen de industrie uit een dip aan het klimmen was die veroorzaakt was door de bijna-doodsspiraal van Apple. Steve Jobs beëindigde deze problemen met de iMac en een hernieuwde nadruk op design en innovatie, en in oktober 1998 zagen we de resultaten van de herleving van de industrie terug in een groep nieuwe sponsors. Het lijkt erop, dat we terug zijn op het punt van vijf jaar geleden - de Mac-wereld is de goede weg weer ingeslagen. Laten we hopen dat ik het me niet verbeeld en dat de heropleving doorzet.

<http://db.tidbits.com/getbits.acgi?tbart=05117>

Aladdin Systems sponsort TidBITS -- Welkom terug als sponsor, Aladdin Systems, makers van StuffIt Deluxe, Spring Cleaning, de Ten for X collecties en DragStrip, alsmede van enige oudere Mac OS 9 utilities als FlashBack en ShrinkWrap. Nu Connectix Virtual PC aan Microsoft heeft verkocht en Casady & Greene bankroet zijn gegaan, is het des te indrukwekkender hoe lang Aladdin al actief is. Maar weinig Macintosh-ontwikkelaars hebben het zo lang volgehouden of hebben zoveel aan de gemeenschap gegeven - van onafgebroken ontwikkeling van de gratis Stuffit Expander tot aan de jaarlijkse actie voor het goede doel en de ondersteuning aan groepen als TidBITS. TidBITS-lezers kunnen tot eind oktober ook profiteren van een speciaal aanbod van Stuffit Deluxe 8.0 waarbij $30 van de adviesprijs van $80 afgaat; upgrades blijven $30. Zie het sponsorgedeelte hierboven voor de link. [ACE]

<http://www.aladdinsys.com/>
<http://www.aladdinsys.com/company/pressroom/releases/aladdin/091103-3rdannualdonate.html>

CS Odessa -- Ook terug als sponsor is het Oekraïense software-bedrijf CS Odessa, makers van het intelligente diagram- en zakelijke tekenprogramma ConceptDraw (zie "Maak de verbinding met ConceptDraw" in TidBITS-553 voor een bespreking van een eerdere versie van het programma). ConceptDraw V is momenteel in publieke bèta, dus als je wilt zien hoe je een document kunt creëren waarin de grafische objecten de onderlinge verhoudingen begrijpen, dan is het zeker de moeite waard om te downloaden.

<http://www.conceptdraw.com/>
<http://db.tidbits.com/getbits.acgi?tbart=06179>

TiVo Series2 wensen en berennamen

door Adam C. Engst <[email protected]>
[vertaling: MSH]

Soms wensten we dat we ons leven even gemakkelijk konden terugdraaien als TV-programma's die door TiVo zijn opgenomen. In het nummer van vorige week besprak Alex Hoffman's artikel "TiVo Series2 Improves on Original" hoe je de met digitale video recorder opgenomen programma's in groepen kon indelen bij het bewerken van de Now afspeellijst. In het artikel wordt dit genoemd als iets voor de verlanglijst, terwijl in werkelijkheid Series2 deze mogelijkheid bezit. Reken deze vergissing een TidBITS-redacteur aan, die wenste dat zijn originele TiVo dit zou ondersteunen om door shows te bladeren: Jeffs straf zal zijn het catalogiseren en alfabetiseren van al zijn DVD's en videobanden.

<http://db.tidbits.com/getbits.acgi?tbart=07366>
<http://www.tivo.com/>

Nu we toch bezig zijn onze vergissingen te erkennen (hetgeen volgens zeggen goed is voor ons zieltje, zelfs als we ons sukkels voelen), Adams analogie van de 15-inch PowerBook G4 sloeg op Mama Bear in het kinderverhaal van de Drie Kleine Beertjes. Al bestaan er mogelijk alternatieve verhalen, de meeste bronnen zijn het erover eens dat pap, stoel en bed die "net goed waren" toebehoorden aan Baby Bear. Adams straf zal zijn het voorlezen van de Drie Kleine Beertjes bij het naar bed gaan totdat Tristan hem laat stoppen.

<http://db.tidbits.com/getbits.acgi?tbart=07363>
<http://w8r.com/kidsbook/bears.html>

Tenslotte, bij het haastige testen van StuffIt Deluxe 8.0 in de uren voor verschijning vorige week zei Adam dat Mac OS X je attendeert op het veranderen van bestandsnaamextensies als je StuffIt Deluxe's 'Archiveer via hernoemen' gebruikte. Echter, het blijkt dat als je "Always show file extensions" afzet in de Finder-voorkeuren (noodzakelijk als je Archiveer via hernoemen wilt laten werken) Mac OS X je feitelijk niet attendeert op iedere hernoemactie. Dat is logisch; als je geen bestandsextensies ziet, zou je mogelijk niet beseffen dat je iets verandert, echter als je ze ziet is het redelijk om aan te nemen dat je weet wat je doet. Voor deze vergissing zal Adams straf zijn dat hij al zijn cryptisch genaamde PDF's op zijn bureaublad van betere namen voorziet.

<http://db.tidbits.com/getbits.acgi?tbart=07365>

Mac OS X 10.2.8 komt en gaat

door Adam C. Engst <[email protected]>
[vertaling: EV]

Afgelopen maandag, terwijl Geoff Duncan de laatste hand legde aan de TidBITS-aflevering, attendeerde Software Update mij erop dat ik Mac OS X 10.2.8 kon installeren. Het was laat, ik was moe en ik liet het de opwaardering downloaden en installeren zonder over de gevolgen na te denken. (Stoute Adam! Altijd eerst overal een veiligheidskopie van maken alvorens een grote opwaardering te installeren!) Terwijl alle 40 MB aan het binnenstromen waren, besloten Jeff Carlson en ik om de volgende dag verslag te doen van deze opwaardering op de TidBITS-website in plaats van het nog in deze aflevering te persen. Ik ben blij dat we het toen hebben uitgesteld omdat deze opwaardering voor nogal wat problemen zorgde bij diverse gebruikers. Gelukkig hoorde ik daar niet bij; de opwaardering verplaatste alleen de menubalk naar mijn tweede scherm hetgeen voor verwarring zorgde bij Classic en om een herstart vroeg waarna alles weer prima werkte.

<http://db.tidbits.com/getbits.acgi?tbart=07368>

Anderen hadden niet zoveel geluk. We hebben diverse berichten over problemen ontvangen, waaronder kernelpaniek tijdens opstarten, van mensen die meteen opwaardeerden naar Mac OS X 10.2.8. In het bijzonder verifieerden we dat Mac OS X 10.2.8 niet werkt met sommige drivers voor externe FireWire audio-apparatuur voor het opnemen en produceren van audio. Vele anderen verloren Ethernet op Power Mac G4's. Wanneer je dit laatste probleem ook hebt ondervonden, dan kun je een herstelling vinden op de Apple discussiegroep waarmee het vorige AppleGMACEthernet.kext bestand hersteld wordt. Het moge duidelijk zijn dat Apple dit niet onderschrijft en wij bij TidBITS hebben het nog niet bevestigd.

<http://discussions.info.apple.com/[email protected]@.5999d9d9/10>

Onnodig om te vermelden dat Apple de opwaardering weer snel introk, maar het bedrijf heeft nog niet aangegeven wanneer er een vervanging komt. Wanneer je toch de opwaardering hebt gedownload, maar nog niet geïnstalleerd, gooi deze dan weg en wacht op de vervanging. Als je een van de ongelukkigen bent die problemen heeft ondervonden dan moet je beslissen of je er mee kunt werken of dat teruggaan naar een veiligheidskopie een betere oplossing is. Onthoud dat je de Shift-toets ingedrukt kunt houden tijdens het opstarten om een Veilige Opstart te bewerkstelligen waarbij alle niet-Apple kernelextensies en drivers worden uitgezet. Dit kan mensen helpen die een kernelpaniek hebben tijdens het opstarten, maar ik zie niet hoe het behulpzaam kan zijn bij het Ethernetprobleem.

<http://db.tidbits.com/getbits.acgi?tbart=07369>
<http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=120245>

Wat hield de opwaardering in? Mac OS X 10.2.8 bevatte een aantal Bluetooth verbeteringen (gedeeltelijk om ondersteuning te bieden aan Apple's nieuwe draadloze muis en toetsenbord) alsmede ongespecificeerde uitbreidingen van de Safari webbrowser. Het bevatte ook veiligheidsopwaarderingen voor het Unix-programma's Sendmail en Open SSH's sshd, ondersteuning voor USB 2.0-apparaten (zelfs wanneer je een USB 2.0-poort toevoegde aan een Mac door gebruik van een PCI-kaart of PC-kaart) en een reparatie van een probleem met externe FireWire schijven.

<http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=61798>

PhoneValet, neem jij even op?

door Adam C. Engst <[email protected]>
[vertaling: LVC, EB, PAB, RAW]

Als computermens ben ik voortdurend gefrustreerd door de beperkingen van hardgecodeerde apparaten die ons in de echte wereld omringen met de telefoon voorop. Waarom vertelt de telefoon niet wie mij belt voordat ik opneem? Waarom kan ik zo moeilijk zien hoelang ik gebeld heb? En waarom zit mijn brein nog steeds vol met telefoonnummers - soms meerdere per persoon?

Een Canadese firma, Parliant, nam het op zich de meeste van deze irritaties op te lossen met een nieuw product van $130, PhoneValet. Het is een combinatie van een USB-apparaat dat je telefoonlijn verbindt met je Mac en Mac OS X software voor nummerherkenning (als je over die dienst beschikt), gespreksbeheer en gesprekslogging. (Bedenk dat het tot nu toe geen automatische hulp is voor meerdere voicemails of iets dergelijks.) PhoneValet 1.0 werkt als beloofd, hoewel het te lijden heeft van de wisselvallige nummerherkenning door je telefoondienst en een reeks van andere, kleine problemen, eigen aan 1.0 versies.

<http://www.phonevalet.com/>

PhoneValet onderdelen -- Het fysieke deel van PhoneValet is verpakt in een transparant purperen doosje, half zo groot als een spel kaarten. Een kant heeft een RJ-11 telefoonaansluiting; inbegrepen is een standaardtelefoonsplitter zodat je het samen met je telefoon kunt aansluiten. De andere kant heeft een USB-poort; Parliant bevat ook de noodzakelijke USB-kabel voor je Mac. Een voeding of modem is niet nodig, maar PhoneValet werkt momenteel alleen met analoge telefoonlijnen, soms ook POTS (Plain Old Telephone System) genoemd.

Het software-deel bestaat uit de PhoneValet applicatie als primaire interface en een aantal kleinere applicaties die op de achtergrond werken voor het volgen van in- en uitgaande gesprekken, het draaien van nummers, en zo meer - dit alles opdat de hoofdtoepassing, Phonevalet, niet actief hoeft te zijn voor nummerherkenning en gesprekslogging.

De PhoneValet applicatie is oppervlakkig gezien een voorbeeld van eenvoud en interface-elegantie. Ze biedt twee basis-tabs: een Telefoonboek-tab, met alle opgeslagen namen en nummers, en een Gesprekslog-tab, die alle telefoontjes, beantwoord en onbeantwoord, bevat. In het notitie-veld kun je tekst toevoegen aan elke telefoonboek- of logvermelding.

Een werkbalk bovenaan het venster, toont vijf knoppen en een Snelzoekveld. Een 'Dial'-knop draait het telefoonnummer behorend bij de huidige vermelding (zowel uit telefoonboek als logboek), een 'Delete'-knop verwijdert de huidige vermelding, en een 'Details'-knop opent een lade aan de rechterkant waarin enkele extra details getoond worden, en waarin je namen en nummers kunt wijzigen. Met de 'Add Number'-knop kun je een telefoonnummer toevoegen aan je telefoonboek. Tenslotte opent de 'Report'-knop een dialoogvenster, voor het zoeken in het logboek en het tonen van de resultaten in een Oproeprapport-tab naast de Telefoon- en Gesprekslog-tab. Evenzo zie je bij Snelzoeken in het telefoonboek of gesprekslog het resultaat in een gesprekslog- of telefoonboek-tab. Als toegift kun je het zoeken preciseren binnenin de rapport-tabs. Eigenaardig genoeg kun je geen vermelding wijzigen in de Details-lade, als je deze kiest in een van de rapport-tabs.

PhoneValet plaats ook een icoon in de menubalk met enkele menu-opties voor stemkiezen.

Het vullen van het telefoonboek -- Je kunt op vier manieren namen en nummers toevoegen aan het telefoonboek van Phonevalet:

Door het gebruik van mijn telefoonboek in Phonevalet, realiseerde ik me dat ik maar 1 procent gebruik van de 2000 vermeldingen in mijn volledige Now Contact database. Ik had maar een selectie van de vermeldingen in Phonevalet geïmporteerd, maar evengoed bleek ik maar een nogal kleine groep mensen regelmatig te bellen. Het grootse nadeel van het importeren van meer namen in Phonevalet is dat de lijst onhanteerbaar wordt (de accuratesse van stemherkenning kan er ook onder lijden), maar hoe meer vermeldingen je hebt, des te waarschijnlijker het wordt dat Phonevalet de naam van een beller correct aankondigt gebaseerd op beller-ID informatie.

Iemand bellen -- Om iemand te bellen met Phonevalet kies je een vermelding die verbonden is aan een telefoonnummer (een vermelding in het telefoonboek of in het gesprekslog) en klik je de 'Dial'-knop. Een dialoogvenster verschijnt in het scherm dat de naam en het nummer laat zien dat gedraaid gaat worden, en je opdraagt een telefoon op te pakken om te bellen. Parliant verdient een paar punten voor deze oplossing - het is heel goed de computer opdracht te geven te bellen en hem dan te laten wachten tot ik klaar ben, in plaats van hem meteen te laten bellen terwijl ik nog naar mijn oortelefoon graai.

Als je stemkiezen hebt ingeschakeld en een goede microfoon hebt aangesloten, kun je ook gewoon zeggen: "Bel mama", bij voorbeeld, om hem het nummer te laten bellen dat bij je moeder hoort. Phonevalet gebruikt Apple's ingebouwde stemherkenning, dat in mijn gebruik heel accuraat bleek. Maar een paar keer moest ik mijzelf herhalen of het opnieuw proberen omdat hij me verkeerd begreep. Wanneer Phonevalet de naam herkent, belt hij zoals wanneer je op de 'Dial'-knop had geklikt.

Je kunt natuurlijk ook bellen via het toetsenbord van je telefoon. Phonevalet ziet dan nog steeds het nummer dat je belt en legt dit vast, en houdt tijdstip van bellen en de duur van het gesprek bij in het gesprekslog. Als de persoon die je belt al in het telefoonboek aanwezig is, laat het gesprekslog de naam zien zowel als het gekozen nummer.

Ik vond het stemkiezen heel stimulerend, eindelijk een situatie waarin de Mac echt naar me luistert en het goede ding doet! Maar ik vond het ook nogal frustrerend, om redenen waar Parliant geen invloed op heeft. Ik gebruik een van Apple's nieuwe iSight camera's als de microfoon die is aangesloten op mijn Power Mac G4. Er schijnt een fout te zitten in Mac OS X, gerelateerd aan FireWire-gebaseerde audio-invoer, waarbij Apple's spraakherkenning stopt met werken nadat de Mac uit slaapstand is gehaald. Tenminste, tot ik stemkiezen uit- en weer aanzette in het Phonevalet systeemmenu. Irritant, aangezien ik voortdurend vergat stemkiezen 's morgens weer aan te zetten nadat ik mijn Mac had wakker gemaakt, tot het eerste telefoontje dat ik probeerde te plegen.

Nog lastiger (en het kostte wat testjes om dit duidelijk te krijgen) was het feit dat als Apple's spraakherkenning aan was, iChat AV audio-gesprekken altijd mislukken. Het is ook verwarrend, omdat de foutmelding van iChat AV alleen vermeld dat er gedurende 10 seconden geen pakketjes meer ontvangen zijn. Ik heb nu echter vastgesteld dat ik stemkiezen aan kan laten, het uit moet zetten voor ik een audio-gesprek begin of aanneem, en dan zonder problemen kan praten. De oplossing voor dit probleem zal van Apple moeten komen; aangezien iChat al weet hoe het iTunes moet pauzeren en herstarten voor audio-gesprekken, zal het ook stemherkenning uit- en weer aan moeten kunnen zetten.

Een variëteit aan voorkeursinstellingen bepaalt hoe Phonevalet met je telefoon omgaat voor lokaal en lange afstandbellen, welke nummers als lokaal gelden, en wat voor cijfer er eventueel vooraf gedraaid moet worden.

Gesprekken ontvangen -- Als er een gesprek binnenkomt, zal PhoneValet het opmerken en indien mogelijk, de naam en het telefoonnummer van het binnenkomende gesprek tonen. Zowel visueel in een gemakkelijk te lezen pop-up venster dat even in het midden van het scherm verschijnt, als ook hoorbaar via de spraakfunctie van Mac OS X. PhoneValet maakt ook een nieuwe regel aan in het gesprekslog waarbij de naam en het nummer vastgelegd wordt als die beschikbaar zijn tezamen met de begintijd en gespreksduur. Als je meer dan een telefoonlijn hebt, waarbij ook meer PhoneValet kastjes nodig zijn, zal PhoneValet ook vastleggen welke telefoonlijn gebruikt werd voor het gesprek.

Ik kom wat vaag over met "indien mogelijk" en "als die beschikbaar zijn" in de voorgaande paragraaf, omdat er verscheidene valkuilen zijn bij de mogelijkheden van PhoneValet om gesprekken te monitoren. Je hebt in elk geval de dienst nummerweergave van je telefoonmaatschappij nodig om überhaupt te kunnen werken. Zelfs als je dat hebt, kan PhoneValet deze informatie alleen oppikken als het meegezonden wordt en veel telefooncentrales van grote bedrijven (zoals die van Apple en de Cornell universiteit) geven deze informatie niet automatisch door. Individuen kunnen nummerweergave ook blokkeren en verder heb ik gemerkt dat PhoneValet in veel andere gelegenheden ook faalde in het oppikken van het bellende telefoonnummer.

Trouwens, ik zal je precies vertellen wat er is gebeurd omdat ik denk dat het leerzaam is om te weten wat voor soort informatie uit het gesprekslog van PhoneValet gehaald kan worden én hoe de nummerweergave dienst soms slecht functioneert. Ik vroeg PhoneValet alle binnenkomende gesprekken te tonen en dat rapport als een tab-gescheiden tekstbestand te bewaren. Dit bestand opende ik in Microsoft Excel en zette het om in een lijst. Sinds eind juli heb ik 171 gesprekken ontvangen waarvan 131 zonder nummerinformatie, dat is meer dan 75 procent! Omdat ik ook alle onbeantwoorde gesprekken door laat schakelen naar mijn mobiele telefoon (die ook nummerweergave kent), merk ik dat de mobiele telefoon veel beter is in het oppikken van de nummerinformatie. Vaak geeft de mobiele telefoon het juiste nummer weer, waar PhoneValet het volledig mist. (Zie "Spraak-communicatie op maat" in TidBITS-593 voor het verhaal over hoe we onze mobiele telefoons gebruiken.)

<http://db.tidbits.com/getbits.acgi?tbart=06528>

Bezorgd door deze slechte prestaties, ging ik verder zoeken. Kevin Ford, president van Parliant, zei dat inhoud en kwaliteit van de nummerinformatie varieert, maar hij was verbaasd over het hoge aantal missers bij mij. Toen belde ik de service-afdeling van mijn telefoonmaatschappij, Verizon en de monteur die mij bezocht verklaarde dat de apparatuur van de telefoonmaatschappij juist werkte. Toen hij echter de bedrading in mijn huis ging testen vond hij een kortsluiting die volgens hem het verlies van de nummerinformatie kon veroorzaken. Ik heb er niet echt zin in om die kortsluiting te gaan zoeken, omdat ons huis meer dan 15 telefoonstopcontacten heeft waarvan vele op onbekende wijze geschakeld zijn. De monteur zei dat de kortsluiting ook veroorzaakt kon worden door teveel aangesloten telefoons. Normaal hebben we zo'n acht toestellen aangesloten, wat misschien ook wel teveel is. Een traditionele telefoon heeft een aansluitfactor van één (REN: ring-equivalency number), waarbij een totaal van vijf als het maximum geldt van een standaard huis. Moderne telefoons blijken een aansluitfactor van minder dan één te kunnen hebben, waardoor ik misschien geen probleem had. Voor de zekerheid heb ik toch de stekkers van twee telefoons en van de machine voor uitgaande faxen er uitgehaald om te kijken of dat zou helpen.

Onnodig om te zeggen, dat ik teleurgesteld was omdat de nummerweergave niet beter ging werken op mijn telefoonlijn. Het was eigenlijk mijn plan om PhoneValet te gaan gebruiken om gesprekken aan te kondigen op zowel mijn Mac boven als op een ander beneden. Hierdoor zou ik vooraf een waarschuwing krijgen wie er belde, zelf als ik niet in mijn kantoor was. PhoneValet kan AppleScript scripts starten of een e-mail verzenden als een gesprek binnenkomt. Ik nam echter nooit de moeite om dit uit te zoeken, omdat dit maar bij een kwart van alle binnenkomende gesprekken zou werken. Kevin zei verder nog dat Parliant van plan is om PhoneValet de mogelijkheid te geven binnenkomende gesprekken aan te kondigen op meer computers, juist voor dit doel en voor kleine kantoren met meerdere analoge lijnen. Verder kijken ze naar de mogelijkheden van acties die gebaseerd zijn op de beller.

Irritant is dat telemarketers bijna altijd hun eigen nummerweergave blokkeren. Als je dus hen wilt vermijden, moet je alleen de telefoon opnemen voor mensen waarvan je het telefoonnummer al weet en mee wilt praten. Dit leidt ook tot een advies aan degenen van jullie die hun eigen nummerweergave blokkeren. Beschouw jezelf als gewaarschuwd dat mensen die willen weten wie er belt, eerder geneigd zullen zijn een onbekend binnenkomend gesprek te negeren.

Problemen en ergernissen -- Ik zei eerder dat de interface van PhoneValet een toonbeeld van eenvoud en elegantie was, tenminste oppervlakkig. Graaf je echter wat dieper, dan kom je ongewenste verrassingen en ergernissen tegen.

Iedere keer als je een vermelding wijzigt of er notities aan toevoegt, moet je je werk expliciet opslaan. Dat gebeurt doorgaans als je een andere vermelding selecteert en PhoneValet je vraagt om de eerste op te slaan. Dat is een irritante extra handeling waar ik vaak tegenop loop als ik namen of notities toevoeg aan niet-geïdentificeerde vermelding. In plaats daarvan zou PhoneValet alle veranderingen automatisch moeten opslaan, en als Parliant bezorgd is over verlies van gegevens, zouden ze een meervoudige Herstel-mogelijkheid moeten inbouwen.

Het telefoonboek en het gesprekslogboek zijn gewoon kolomlijsten die je kunt sorteren door op de kolomtitels te klikken (behalve Notities; ik heb geen idee waarom je de lijst niet zou mogen sorteren op vermeldingen die notities hebben). Bij een tweede keer klikken wordt de volgorde omgekeerd, dat is goed. Maar verder missen de lijsten alle standaard handigheidjes. Je kunt niet meerdere elementen tegelijk selecteren, om bijvoorbeeld nummers of ongebruikte vermeldingen uit je telefoonboek te verwijderen, of misplaatste gespreksvermeldingen uit je gesprekslogboek (als je een fout maakt bij het handmatig kiezen van een nummer en je hangt op en probeert het opnieuw, dan registreert PhoneValet beide pogingen). Er is ook geen enkele snelle manier om te selecteren, dus je kunt niet de eerste paar letters van een vermelding intikken om er heen te springen, iets dat zeer welkom zou zijn. Toekomstige versies zullen blijkbaar deze verbeteringen inbouwen.

De onmogelijkheid om contacten snel te selecteren is vooral lastig als je geen stemkiezen gebruikt, omdat er geen andere snelle manier is om een nummer in je telefoonboek te vinden en te draaien. Ik zou graag zien dat Parliant een lijst van contacten aan het altijd aanwezige PhoneValet-menu in de menubalk toevoegt, zodat je een contact uit dat menu kunt kiezen om het bijbehorende nummer te bellen. Met een beetje extra registratie zouden ze zelfs een aparte lijst kunnen bieden, bijvoorbeeld in een hiërarchisch menu, met de contacten die je het vaakst belt.

Deze suggestie wijst op een fundamenteler probleem. PhoneValet gebruikt feitelijk een SQL-relationele database van OpenBase, maar gebruikt op het moment de mogelijkheden ervan onvoldoende. Waarom bijvoorbeeld niet een rapport maken in een telefoonboekvermelding van hoeveel inkomende en uitgaande gesprekken je hebt gevoerd met die persoon, compleet met totale en gemiddelde gespreksduur? Het is natuurlijk mogelijk om een rapport te exporteren en die informatie te achterhalen in een spreadsheet of database, maar PhoneValet gebruikt al een krachtige database. Of stel dat je een naam toevoegt aan een item in het logboek waarvoor je alleen het telefoonnummer had. PhoneValet zal dan niet automatisch de naam veranderen voor alle andere items in het logboek met hetzelfde nummer, zelfs als je daarna het logboekitem bewaart als een contact in het telefoonboek. Parliant is van plan om in de toekomst meer database-gestuurde opties toe te voegen en ook voor een directe toegang tot de database voor derden te zorgen.

<http://www.openbase.com/>

PhoneValet, je bent aangenomen -- Als ik een baan had waarin de telefoon centraal stond, vooral eentje waarbij er rekeningen voor beltijd verstuurd moeten worden, dan zou PhoneValet een essentieel stuk gereedschap zijn om zaken te doen. Maar ondanks het feit dat ik niet echt gesprekken hoef bij te houden, en ondanks mijn problemen met het identificeren van inkomende gesprekken, ben ik toch aan PhoneValet gehecht geraakt, vooral aan het stemkiezen. Anderen die PhoneValet bijzonder zullen appreciëren zijn mensen met een sleep kinderen die opgebeld worden, mensen die platgebeld worden door schimmige televerkopers tijdens het avondeten, en kleine kantoren waarvoor het gesprekslogboek van PhoneValet het registreren van gesprekken en terugbellen van klanten vereenvoudigt.

PhoneValet is duidelijk de eerste versie van een applicatie, met de bijbehorende kleine fouten en ontbrekende opties, maar Parliant heeft al verscheidene kleine opwaarderingen uitgebracht sinds ik eind juli PhoneValet begon te gebruiken, dus ze zijn duidelijk van plan het product te verbeteren. Hun toewijding blijkt ook uit hun e-mailondersteuning, die een van de beste is die ik recentelijk ben tegengekomen. Ieder e-mailbericht dat ik verstuurde, kreeg een automatisch antwoord met een volgnummer, en een klantendienst-medewerker kwam ogenblikkelijk te hulp (ze werken blijkbaar met een compleet WebObjects ondersteuningssysteem). Verscheidene fouten die ik rapporteerde, werden snel gerepareerd in kleine opwaarderingen van het programma, en Parliant maakte zelfs een speciale versie van het programma om sommige problemen op te sporen die ik ondervond die in de code van Apple leken te zitten en die zij niet konden reproduceren. Parliant let ook scherp op verzoeken van klanten, waarbij ze opties toevoegen en prioriteit geven op basis van wat men wil, dus vergeet niet om je wensen door te geven voor opties die PhoneValet voor jou zouden kunnen verbeteren.

<https://secure.parliant.com/cgi-bin/WebObjects/ContactPage.woa?dept=Technical+Support>

PhoneValet 1.0 kost 130 dollar voor één telefoonlijn, met een uitbreidingspakket van 90 dollar voor iedere volgende lijn die je door PhoneValet wilt laten beheren. Omdat het om zowel hardware als software gaat, is er geen probeerversie, maar Parliant geeft je gegarandeerd je geld terug als je het pakket binnen 30 dagen terugstuurt. Het werkt alleen onder Mac OS X (10.1.5 of hoger), maar Parliant maakt een vergelijkbaar product voor Windows, dat Tell A Phone heet.

<http://www.parliant.com/>

PayBITS: Als Adam je met deze bespreking controle over je telefoon heeft gegeven, geef hem dan een paar dollar via PayBITS!
<https://www.paypal.com/xclick/business=ace%40tidbits.com>
Lees meer over PayBITS: <./paybits.html/>

(Natuurlijk is een gift aan de Nederlandse vertaalploeg ook welkom: <https://www.paypal.com/xclick/business=d.flach%40chello.nl&item_name=TBNL>.)

Recente onderwerpen in TidBITS Talk/29-Sep-03

door TidBITS Staff <[email protected]>
[vertaling: LVC]

[De discussies waarnaar verwezen wordt zijn in het Engels, daarom hebben we de titels niet vertaald - Tb-NL.]

TiVo Series2 improvements -- Lezers vertellen hun ervaringen met TiVo's tweede-generatie digitale videorecorder, inclusief waarin hij verschilt van DirecTV combinaties. (11 berichten)

<http://db.tidbits.com/getbits.acgi?tlkthrd=2073>

TiVo vs. EyeTV -- Hoort televisie thuis in je woonkamer of op je Mac (of beide)? Lezers vergelijken TiVo met EyeTV van El Gato Systems, dat programma's op je Mac kan opslaan. (3 berichten)

<http://db.tidbits.com/getbits.acgi?tlkthrd=2074>

Office X 10.1.5 upgrade -- Voor tenminste één lezer, schijnt het installatieprogramma voor Microsoft's laatste versie niet te werken als je niet het volledige Office X pakket bezit. (3 berichten)

<http://db.tidbits.com/getbits.acgi?tlkthrd=2075>

Apple Wireless Keyboard and Mouse -- We speculeerden dat Apple het draadloze toetsenbord en muis waarschijnlijk zou leveren met toekomstige Macs, maar de wijze waarop Bluetooth-verbindingen tot stand brengt zou dit kunnen verhinderen. Daarom ook, suggereert een lezer, een alternatief voor Apple's draadloze knaagdier. (9 berichten)

<http://db.tidbits.com/getbits.acgi?tlkthrd=2072>

Niet-winstgevende en niet-commerciële publicaties en Websites mogen artikels overnemen of een HTML link maken als de bron duidelijk en volledig vermeld wordt. Anderen gelieve ons te contacteren. We garanderen de precisie van de artikels niet. Caveat lector. Publicatie-, product- en firmanamen kunnen gedeponeerde merken zijn van hun ondernemingen.

Vorige aflevering | Search TidBITS | TidBITS Homepage | Volgende aflevering