Vorige aflevering | Search TidBITS | TidBITS Homepage | Volgende aflevering

TidBITS#478/26-Apr-99

Wat is er aan de hand met AppleCare? Lees verder voor Adam's verslag van Apple's AppleCare uitgebreide garantieprogramma, hoe het recentelijk veranderd is, bij welke producten men AppleCare zou kunnen gebruiken en welke alternatieven er zijn. Bovendien hebben we deze week het vervolg op Jeff Hecht's artikel over software. In het nieuws deze week: De vrijgave door Apple van een firmware update voor de blue and white Power Mac G3's, Microsoft's uitgave van een FileMaker Pro importer voor Office 98, en het verschijnen van een QuickTime 4 preview.

Onderwerpen:

Copyright 1999 TidBITS Electronic Publishing. All rights reserved.
Information: <info@tidbits.com> Comments: <editors@tidbits.com>


Je kunt je gratis abonneren op de Nederlandse afleveringen van TidBITS door een (blanco) mailtje te sturen naar: tidbits-nl-on@tidbits.com. Je krijgt deze dan per e-mail toegestuurd.
Om je abonnement op te zeggen, kun je een mailtje sturen naar: tidbits-nl-off@tidbits.com.

De Nederlandse editie van TidBITS is een letterlijke vertaling van de oorspronkelijke Engelse versie. Daarom is het mogelijk dat een deel van de inhoud niet geldt in bepaalde landen buiten de USA.


Deze editie van TidBITS werd gedeeltelijk gesponsord door:


Dit nummer werd uit het Engels vertaald door:

Verder werkten mee:


MailBITS/26-Apr-99

Vertaling: [MSH].

Opwaardering Maakt Prestatie van Blue G3 Macs Beter --Apple raadt alle bezitters van de blauwe en witte Power Mac G3 computers aan de Power Macintosh G3 Firmware Update 1.0.2 te installeren. Die verbetert de prestaties van PCI zaken en de ingebouwde FireWire poorten en bevat verbeterde ondersteuning voor NetBoot en kleine veranderingen in de Open Firmware voor de Mac OS X Server. Volg in ieder geval de installatie-instructies; de update reset je Parameter RAM (PRAM) en eist dat je de progammeerknop indrukt (zit aan de voorkant van de behuizing) tijdens het herstarten van de machine, teneinde zeker te stellen dat de firmware up-to-date is. De Firmware Update 1.0.2 is een 870K download en werkt op alle wereldwijde systemen.[JLC]

<http://asu.info.apple.com/swupdates.nsf/artnum/n11361>

Gratis Office 98-FileMaker Pro Importer van Microsoft -- Microsoft heeft een gratis Office 98-FileMaker Pro Importer vrijgegeven, die gebruikers van Word 98 of Excel 98 in staat stelt informatie van FileMaker Pro databases direct te integreren in Word- en Excel-documenten. (Zie Matt Neuburg's bespreking van Word 98 en Excel 98 in TidBITS.) De Importer, geschreven in Office's Visual Basic voor Applicaties communiceert met FileMaker via AppleScript en voegt nieuwe commando's toe aan menu's van Word en Excel. Deze commando's stellen gebruikers van Office 98 in staat te werken met data in FileMaker databases om mail merges in Word 98 te maken, om Excel 98's PivotTable te gebruiken of het maken van kaarten toe te passen. De importer richt zich op kleinere databases, gebruikers met grote hoeveelheden data zijn nog beter af door uit FileMaker te exporteren in text-only formaat, en dan openen en manipuleren van de geëxporteerde bestanden direct in Office 98. Om Office 98-FileMaker Pro Importer te kunnen gebruiken heb je FileMaker Pro 3.x of 4.x, Microsoft Office 98 nodig en genoeg geheugen om FileMaker en de bewuste Office 98 applicaties gelijktijdig te laten werken. Ook beveelt Microsoft aan de importer te gebruiken onder Mac OS 8.5 of hoger, want Mac OS 8.5's PowerPC-native AppleScript verbetert de prestaties van importer duidelijk. De Office 98-FileMaker Pro Importer is een 475K download. [GD]

<http://www.microsoft.com/macoffice/fmtools.htm>
<http://db.tidbits.com/getbits.acgi?tbser=1139>

QuickTime 4: voorbeschouwing met Open Source & Final Cut -- Met verbeterde eigenschappen en een radicaal gereviseerd, geborsteld-metalen oppervlak, is een openbare voorverschijning van Apple's QuickTime 4 verschenen. samen met de gecompleteerde versie van Apple's $1,000 video editing applicatie Final Cut Pro. De belangrijkste attractie van QuickTime 4 is dat het in staat is actuele video en audio over het Internet te laten stromen, maar ook geeft het een verbeterde reeks leesbare bestandsformaten, met inbegrip van Macromedia Flash en MPEG-1 layer 3 (MP3) data. Ook kondigde Apple een nieuw open source (bron) project aan, Darwin Streaming Server, bedoeld om exterieure ontwikkelaars media servers met QuickTime inhoud te laten construeren. De QuickTime 4 voorbeschouwing is te verkrijgen voor Macintosh en Windows 95/98/NT; op de Mac is Systeem 7.1 en een 68020 processor of beter met tenminste 8 MB of RAM nodig, vele dingen zijn echter alleen voor PowerPC-gebaseerde systemen beschikbaar. De voorbeschouw-uitgave gebruikt een 375K installeerder, die op zijn beurt aanvullende componenten downloadt, gebaseerd op jouw keuze van functionaliteit van QuickTime (Basic Playback, Deluxe Playback, QuickTime Authoring, of een individuele set). Volledige installaties zitten ergens tussen 5 MB en 15 MB. [JLC]

<http://www.apple.com/quicktime/>
<http://www.apple.com/finalcutpro/>
<http://www.publicsource.apple.com/projects/streaming/>


Meer over Faxen

door Adam C. Engst <ace@tidbits.com>. Vertaling: [MSH], [DPF] & [IdM].

Het aantal en de verscheidenheid van antwoorden op het artikel van Jeff Hecht "FAXstf Pro Toont Belabberde Status van Fax Software" in TidBITS-476 verbaasde ons, voornamelijk omdat met uitzondering van onze redacteur Mark Anbinder, die voor altijd een aanhanger is van Global Village's GlobalFax, wij faxsoftware gewoonweg niet goed genoeg vinden om het voor wat dan ook te gebruiken. Informele dicussies met andere Mac-gebruikers door de jaren heen liet meningen zien, die gelijkluidend aan de onze waren, de meesten gaven brommerig toe dat de met het modem meegeleverde software nauwelijks acceptabel was voor gelegenheidsgebruik. Meerderen zeiden dat ze eerdere versies van FaxSTF waardeerden, maar ze vonden de tegenwoordige FaxSTF Pro 5.0 problematisch.

<http://db.tidbits.com/getbits.acgi?tbart=05350>

Te oordelen naar de e-mails die wij en Jeff ontvingen, handhaven veel mensen die mening, maar niet zo universeel als we aanvankelijk dachten. GlobalFax en FaxExpress vergaarden talrijke aanbevelingen, diverse andere pakketten werden genoemd en aanhangers van Internet faxen spraken zich uit in het voordeel van de zich uitbreidende Internet fax-diensten.

GlobalFax Verdedigd -- Het commentaar dat we het meest ontvingen was dat een ieder die geïnteresseerd was in de mogelijkheid om te faxen vanaf een Mac een exemplaar zou moeten kopen van GlobalFax van Global Village. Zoals al in het artikel werd gesteld werkt de huidige versie van GlobalFax, 2.6.5, alleen met interne modems van recente Macs, zodat het alleen een optie is wanneer je een nieuwe computer gaat kopen met een nieuwe interne modem. Global Village geeft deze wat eigenaardige waarschuwing op de Web pagina van GlobalFax:

"GlobalFax 2.6.5 werkt niet met externe modems of modems die NIET werden gebundeld met of niet direct van Apple Computer aangeschaft werden voor de iMac, G3 PowerBook Serie, G3 Desktop/Minitoren Serie of de Power Mac 6500."

<http://www.globalvillage.com/>

Desalniettemin werken eerdere versies van GlobalFax prima met externe Global Village modems, zoals sommige lezers opmerkten. De compatibiliteit met Mac OS 8.5.1 is twijfelachtig, maar omdat gebruikte externe 14,4 Kbps Global Village modems erg goedkoop zijn en omdat je theoretisch de juiste software van Global Village kunt downloaden, loop je geen erg groot financieel risico wanneer je oudere versies gaat uitproberen. Natuurlijk is het mogelijk dat je geen seriële poort meer over hebt, maar een oudere Mac zou als fax Mac geïnstalleerd kunnen worden. Een andere mogelijkheid is om een oude Global Village ADB-modem aan te schaffen, aleen voor het faxen.

<http://www.globalvillage.com/support/softwarelocator.html>
<ftp://ftp.globalvillage.com/pub/software/mac/previous/>

FaxExpress Aanbevolen -- Een programma wat wij nog niet kenden verdiende bijna evenveel aanbevelingen als GlobalFax. FaxExpress, van het Britse bedrijf Glenwarne, is niet erg bekend in de Verenigde Staten omdat Glenwarne nog op zoek is naar een distributeur in de V.S., maar Mac-gebruikers in andere landen lijken er nogal op gesteld te zijn, met kwalificaties als "solide als een rots" en opmerkingen over de lage systeemeisen, een Macintosh SE met Systeem 7.1. FaxExpress heeft zowel stand-alone als netwerk versies, waardoor het een oplossing is voor het network fax probleem waarop we hieronder in zullen gaan. Het biedt bovendien database extensies die je in staat stellen direct te faxen vanuit een database.

<http://www.glenwarne.co.uk/>

Meer Genoemde Programma's -- Alhoewel GlobalFax en FaxExpress de prijzen wonnen voor de meeste aanbevelingen, kwamen er nog andere programma's - de meeste niet meer bestaand - voor in de berichten die we ontvingen.

<http://www.smithmicro.com/products/macplus.htm>

<http://www.supra.com/>

<http://asu.info.apple.com/swupdates.nsf/artnum/n11132>

<ftp://mirrors.aol.com/pub/info-mac/comm/value-fax-2013.hqx>

<http://www.infowave.com/print/infowave_PowerPrintfamily.htm>

Netwerk Fax Software -- Het onderwerp fax-software voor netwerken kwam aan bod op TidBITS Talk, kort na het verschijnen van Jeff Hecht's artikel in TidBITS. Het concept is eenvoudig - je wil geen fax-modem kopen voor elke Mac in je netwerk, je wil gewoon dat iedereen kan faxen naar één enkele fax-modem met netwerk-capaciteit. De meest naar voor gebrachte oplossingen waren 4-Sight FAX van 4-Sight en de fax-module voor CommuniGate, de erg modulaire messaging software van Stalker Software.

<http://www.four-sight.co.uk/uk/prodframeset.htm>
<http://www.stalker.com/CommuniGate/FAX/>

Het blijkt dat FAXstf ook verkrijgbaar is in een netwerk-versie, de FAXstf Network Edition. Er was ook melding van de OneWorld Servers, dat zijn hardware dozen die netwerk fax-ondersteuning bieden, samen met een resem andere features, waaronder toegang tot Internet. Tenslotte kunnen sommige Apple LaserWriters van optionele fax-kaarten voorzien worden, hoewel de software jammer genoeg niet meer wordt ondersteund. Voor dat soort printers gebruik je LaserWriter 8.2.3f, maar onthou dat het misschien niet zo goed werkt onder MacOS 8.0 en verder.

<http://www.stfinc.com/faxnet.htm>
<http://www.oneworldsystems.com/products/product_family.html>
<http://asu.info.apple.com/swupdates.nsf/artnum/n10452>
<http://asu.info.apple.com/swupdates.nsf/artnum/n10457>

De meningen over deze producten verschilden, dus als je in dit onderwerp geïnteresseerd bent, raad ik aan om de relevante berichten in TidBITS Talk te lezen.

<http://db.tidbits.com/getbits.acgi?tlkthrd=645>

Fax-kwaliteit verbeteren -- Een reden om een faxmodem te verkiezen boven een fax-machine is dat fax-modems nooit problemen hebben met rechte lijnen, iets wat fax-machines vaak verknoeien. En hoewel fax-modems geen hogere resolutie gebruiken dan fax-machines, betekent het feit dat het origineel niet nog eens gegenereerd moet worden (eerst geprint, dan gescand) dat de kwaliteit vaak een stuk hoger is. Maar zoals fotojournalist Curtis Corlew <ccorlew@home.com> opmerkte, je moet wel de hoogste kwaliteitsinstelling gebruiken, waardoor de transmissietijd behoorlijk toeneemt.

Er zijn verschillende andere technieken om de kwaliteit van faxen gestuurd via fax-modems te verbeteren.

Smith Micro koopt STF Technologies -- Het is altijd vervelend als feiten in een artikel op het laatste moment veranderen, maar tot onze ergernis moesten we vernemen dat, de dag nadat het artikel verschenen was, Smith Micro Software (makers van MacComCenter) STF Technologies (makers van FAXstf Pro) hadden overgenomen. Hoewel ik er geen melding van vond op de website van Smith Micro, bestaat er geen twijfel over dat ofwel MacComCenter ofwel FAXstf Pro zal verdwijnen, of dat beide zullen opgaan in een enkel product. Mijn vermoeden is dat MacComCenter zal verdwijnen, omdat FAXstf het belangrijkste product is van STF, en ik zie niet in waarom Smith Micro STF zou gekocht hebben als ze de FAXstf-code niet wilden.

<http://stfinc.com/smpr.htm>

Internet Faxing -- Voor veel mensen heeft Internet faxing de toekomst, omdat je er zelfs geen modem voor nodig hebt (in de veronderstelling dat je een andere manier hebt om op Internet te geraken). We zullen in een toekomstig nummer van TidBITS dieper ingaan op dat onderwerp.


Moeten we allemaal AppleCare?

door Adam C. Engst <ace@tidbits.com>. Vertaling: [GRP], [LmR] & [JS].

Ongeveer een jaar na aankoop van Apple hardware, als de registratiekaart tenminste is ingestuurd, kun je rekenen op een sales pitch van Apple over een programma voor garantieverlenging, genaamd AppleCare. De sales pitch houdt over het algemeen iets in, in de trant van wegnemen van zorgen, nominale bedragen en snelle reparaties van je dierbare Macintosh.

Moet je ingaan op dit aanbod voor AppleCare? Of moet je misschien een andere vorm van verzekering ter overweging nemen? Het antwoord op deze vraag hangt af van je situatie en een recente discussie bij TidBITS Talk dekte wel de meeste hoofdpunten. Sindsdien echter lijkt het wel of AppleCare aan het veranderen is en het afschaffen van de mogelijkheid tot verzekeren voor apparaten met verlopen garantie is daarvan het meest recente voorbeeld. Zelfs al heb je AppleCare in het verleden aangeschaft, toch zou je er goed aan doen dit verder te lezen om te zien hoe het nu allemaal in zijn werk gaat. Maar laten we AppleCare en voor wie het nuttig zou zijn, eerst op zichzelf bekijken.

<http://db.tidbits.com/getbits.acgi?tlkthrd=590>

Wat Is AppleCare?Volgens Apple is AppleCare, voluit AppleCare Extended Service genaamd, " een aanvullend service-plan, zoals de 1-jaar beperkte garantie die bij ieder verkocht Apple product zit." AppleCare begint wanneer de oorspronkelijke garantie vervalt, en biedt daarbij het volgende:

<http://www.info.apple.com/support/applecare/applecare.html>

Enige verheldering is hier echter wel noodzakelijk. Ondanks de eerste twee bovengenoemde punten biedt AppleCare geen vergoeding voor ongelukjes zoals omgegooide drankjes of PowerBooks die gevallen zijn. Er is ook geen vergoeding voor reparaties die zijn uitgevoerd door niet-gecertificeerde dealers, noch voor verloren gegane data of tijd. Verzekeringspolissen (die verder in dit artikel aan bod zullen komen) kunnen wel dekking bieden voor ongelukken. Service door gecertificeerde Apple technici betekent dat de technici toegang hebben tot echte Apple onderdelen en waarschijnlijk minder snel onderdelen van oude of kapotte Macs zullen gebruiken.

Je gecertificeerde Apple dealer, of Apple zelf (bereikbaar in de US via 800-247-5545), wil maar al te graag AppleCare verkopen op zowat alles wat Apple maakt, inclusief Macs, PoweerBooks, printers, monitoren, enz. Alle producten met een geldig Apple-serienummer (waardoor een aantal semi-illegale producten wordt uitgesloten) komen in aanmerking zolang er garantie op zit (en dus niet langer dan een jaar geleden gekocht zijn) of zolang ze al onder AppleCare vallen. Een tijdje terug heeft Apple machines uitgesloten, die zo oud zijn als de Macintosh SE en recentelijk heeft Apple ook hardware uitgesloten van de AppleCare-polis waar geen garantie meer op zit en die ook al niet door AppleCare gedekt zijn. Let wel, Apple heeft dit laatste nieuwtje nog niet aangegeven op de AppleCare website; ik heb het bevestigd gekregen van een AppleCare verkoper. Tenslotte is AppleCare niet beschikbaar voor inwoners van de staat Florida, vanwege staatswetgeving.

De kosten voor AppleCare wisselen per product en per duur van de polis. Bedenk ook dat de kosten niet gerelateerd zijn aan de aankoopprijs, als wel aan de waarschijnlijke kosten van reparaties waarvoor Apple aansprakelijk gesteld kan worden. Voor een PowerBook zijn de kosten over het algemeen hoger, vanwege het active-matrix scherm en de risico's vanwege de mobiliteit, dan bijvoorbeeld voor een vergelijkbare desktop computer. Onderstaande tabel geeft een indicatie van kosten per polis. De AppleCare verkoper waar ik mee sprak, vroeg wanneer de garantie zou verlopen op een aantal van onderstaande producten, waardoor ik het vermoeden heb dat de prijzen daar misschien van afhankelijk zouden kunnen zijn. In het verleden hebben dealers ook andere prijzen voor verschillende AppleCare polissen gerekend, dus het zou de moeite kunnen lonen om zowel bij Apple als bij een Apple dealer te informeren.

ProductEen JaarTwee Jaar
iMac$117$174
Power Mac G3 (b&w)$133$204
17" Studio Display$72$144
PowerBook G3 (250 MHz)$210NVT

Om gebruik te maken van een AppleCare-polis kun je langsgaan bij je dealer of Apple NL bellen. On-site service is beschikbaar voor sommige producten en voor PowerBooks biedt Apple een speciale opstuur-service

Welke Producten hebben AppleCare nodig? Sommige producten hebben AppleCare harder nodig dan andere. Statistisch gezien is het zo dat als electronische circuits ermee ophouden, ze dit veel vaker doen binnen de eerste 90 dagen dan daarna. Waarom zou je dan extra geld uitgeven voor producten die de garantie pas na een jaar nodig hebben?

Voor veel mensen is het antwoord simpel: PowerBooks. Hoe veel we ook van die dingen houden, we slepen ze wel de hele dag mee, dus de onderdelen zullen een veel grotere kans hebben stuk te gaan tijdens normaal gebruik dan bij Macs die de hele dag stil op een bureautje staan.

Mijn ervaring is (en een aantal TidBITS Talk-abonnees is het met me eens) dat het meestal de moeite waard is om een jaar AppleCare-dekking op PowerBooks te nemen omdat je net zoveel kans op problemen hebt in het tweede jaar na aanschaf als in het eerste. Of je daarna nog de verzekering wilt handhaven, hangt af van hoe afhankelijk je van het apparaat bent en hoe verlustigd je bent op een nieuwere PowerBook. Na twee jaar zou ik alleen een serieuze fout reden vinden voor een upgrade.

Verder moet je je ook het verschil tussen de electronische circuits en de mechanische apparatuur realiseren. Hoewel electronica zelden in gebreken blijft nadat ze de eerste 90 dagen hebben overleefd, houden mechanische apparaten zoals floppy drives, laser marking engines, paper feed systems, en zelfs harddisks er veel vaker mee op naarmate ze ouder worden. Het is over het algemeen normale slijtage - als je tienduizenden pagina's uit een laserprinter haalt, heb je een redelijke kans dat enkele van de mechanische onderdelen verslijten. Op dezelfde manier heeft, hoewel soldeerpunten betrouwbaarder zijn dan vroeger, apparatuur dat vaak aan en uit gezet wordt en redelijk warm wordt in de loop der tijd, meer last van problemen met die soldeerpunten.

Ondanks het essentiële verschil tussen electronische en mechanische apparaten, loont het de moeite de kosten te vergelijken. Zo heeft het bij voorbeeld weinig nut een paar honderd gulden per jaar uit te geven aan AppleCare als je alleen bezorgd bent om je harddisk. Prijzen van harddisks zakken regelmatig dus waarschijnlijk kan je voor het zelfde geld de harddisk van een 1 jaar oude Mac vervangen door een die nieuwer en groter is. En hoewel floppy drives mechanisch zijn, kan je meestal wel zonder, vooral als je meer dan een Mac hebt.

Wie heeft AppleCare nodig? Sommige mensen willen AppleCare liever dan andere. Voor sommige mensen is een paar honderd dollar per maand bij voorbeeld beter te budgetteren dan een paar duizend dollar voor een nieuwe Mac.

Als je je apparatuur vaak verplaatst of anderszins regelmatig aan gevaarlijke situaties blootstelt zou je best eens baat kunnen hebben bij AppleCare. Zo schreef Matthew Barr <mhb8@cornell.edu>, een student aan de Cornell University, "Ik verhuis mijn computer twee maal per jaar met UPS dus mijn machine en monitor hebben meer kans ermee op te houden."

Mensen die kleine reparaties niet zelf kunnen uitvoeren, zouden ook in AppleCare geïnteresseerd kunnen zijn. Als je zelf een kapotte harddisk kan verwijderen en vervangen door een nieuwe, dan kan je het geld natuurlijk net zo goed aan een nieuwe harddisk besteden als aan AppleCare.

De mate waarin je op je computer moet vertrouwen kan ook een rol spelen. Als je tijd je geld is, kan verloren werk door een kapotte computer veel meer kosten dan wat je kwijt bent voor AppleCare on-site service.

Tenslotte komt het neer op hoe je je risico's incalculeert. Voor veel mensen zal AppleCare vooral het kopen van zekerheid inhouden - ze slapen 's nachts beter in de wetenschap dat een paar honderd dollar per jaar elk probleem oplost dat in hun machines de kop zou kunnen opsteken. Zoals altijd moet ik deze mensen wel wijzen op het feit dat het "gratis" repareren van hardware slechts een deel van het verhaal is. Als je honderden uren werk op een harddisk heb staan en die gaat kapot, zonder dat je er een recente volledige back-up van hebt, heb je wellicht wel een paar honderd dollar bespaard met het vervangen van de harddisk, maar niets zal je werk kunnen terughalen.

<http://db.tidbits.com/getbits.acgi?tbser=1041>

Andere Opties -- In essentie is AppleCare een verzekeringspolis, en net als alle andere verzekeringspolissen is het een kansspel. Apple gokt erop dat je apparatuur er niet mee ophoudt, en jij gokt erop dat dat wel gebeurt. Maar Apple heeft niet het alleenrecht op computerverzekeringen, en in tegenstelling tot een hoop andere polissen, dekt AppleCare geen ongelukken of diefstal, wat met de gemakkelijk grijpbare PowerBooks een stuk waarschijnlijker is, zo ontdekte ik vorig jaar. Je kan vaak minder dure manieren vinden om je tegen veel voorkomende rampen te beschermen.

<http://db.tidbits.com/getbits.acgi?tbart=05033>

<http://www.safeware-ins.com/>

Uiteindelijk is het jouw beslissing. Als je je apparatuur regelmatig verplaatst, of behoorlijk afhankelijk bent van een PowerBook of een mechanisch apparaat zoals een LaserWriter kan AppleCare zinnig zijn. Maar als je spullen het grootste deel van de tijd stil zitten op een buro, kan je geld beter besteed zijn als het rente trekt en wacht tot je een nieuw apparaat koopt.


Niet-winstgevende en niet-commerciële publicaties en Websites mogen artikels overnemen of een HTML link maken als de bron duidelijk en volledig vermeld wordt. Anderen gelieve ons te contacteren. We garanderen de precisie van de artikels niet. Caveat lector. Publicatie-, product- en firmanamen kunnen gedeponeerde merken zijn van hun ondernemingen.

Vorige aflevering | Search TidBITS | TidBITS Homepage | Volgende aflevering