Vorige aflevering | Search TidBITS | Volgende aflevering
TidBITS English | TidBITS Nederlands

TidBITS Logo

TidBITS#1403, 5 februari 2018

Hoewel de aantallen verkochte apparaten lager zijn, behaalt Apple in het eerste kwartaal van 2018 gewoon weer omzet- en winstrecords. Verder wordt er een herstelprogramma opgetuigd voor iPhone 7-modellen die "No Service" tonen zelfs als ze gewoon binnen bereik van een gsm-netwerk zijn. Adam Engst legt uit hoe je het probleem oplost dat sommige pdf's slechts zwarte vlakken tonen in Preview, en Josh Centers verklapt nieuwe manieren om je Apple TV te bedienen vanaf iOS en iTunes. In zijn allereerste Slechte Apple-column roept Adam Apple ter verantwoording voor fundamentele problemen met iCloud-fotobibliotheek. En dan is er ook nog een webinar dat Tonya Engst later deze week zal houden voor kopers van haar boek "Take Control of Mac Basics". Belangrijk software-uitgaven deze week zijn Banktivity 6.3, SpamSieve 2.9.30 en Keyboard Maestro 8.0.5.
 
Artikelen
 

De Nederlandse editie van TidBITS is een letterlijke vertaling van de oorspronkelijke Engelse versie. Daarom is het mogelijk dat een deel van de inhoud niet geldt in bepaalde landen buiten de VS.


Deze editie van TidBITS werd gedeeltelijk gesponsord door:
Help TidBITS te ondersteunen door onze sponsors te sponsoren!

Dit nummer werd uit het Engels vertaald door:

Verder werkten mee:

Hoe je ons kunt bereiken kun je lezen op:
<de contactpagina>


Apple start met programma om "Geen service"-problemen op iPhone 7 te verhelpen

  door Josh Centers: josh@tidbits.com, @jcenters
  3 reacties (Engelstalig)

[vertaling: GvH]

Apple heeft vastgesteld dat sommige iPhone 7-apparaten de melding "Geen service" in de statusbalk tonen, zelfs als er wel mobiel bereik is. Dat zou te wijten zijn aan een defect onderdeel op het moederbord van de telefoon. Het bedrijf is nu begonnen met een reparatieprogramma om de getroffen iPhones gratis te laten herstellen.

De getroffen iPhones zijn verkocht in China, Hong Kong, Japan, Macao en de Verenigde Staten. Dit zijn de getroffen modelnummers:

Kijk achterop naar het modelnummer. Je kunt dat ook vinden onder Instellingen > Algemeen > Info. Tik dan op het veld Model om het betreffende modelnummer te zien te krijgen.

Image

Als jouw iPhone 7 één van deze modelnummers heeft en als het van dit probleem last heeft, neem dan contact op met Apple Support om een afspraak voor reparatie te maken. Als je al betaald hebt om dit probleem op te lossen, dan zal Apple contact met je opnemen om te zorgen voor een terugbetaling rond eind maart 2018. Mocht je om welke reden ook zo'n mailtje niet ontvangen hebben, neem dan contact op met Apple Support en vraag om de terugbetaling.

Lees reacties op dit artikel of plaats er een | Tweet dit artikel


Gratis webinar voor lezers van "Take Control of Mac Basics"

  door Tonya Engst: tonya@tidbits.com, @tonyaengst

[vertaling: DPF]

Hoewel we Take Control in mei 2017 aan Joe Kissell verkochten, heb ik een groot deel van het afgelopen jaar besteed aan het redigeren van een aantal titels in ontwikkeling en aan het schrijven van "Take Control of Mac Basics", een belangrijke herziening van "Read Me First: A Take Control Crash Course". Het nieuwe boek telt 33.500 woorden en 84 afbeeldingen, die allemaal bedoeld zijn om diegenen die worstelen met het gebruik van hun Mac te helpen en op hun gemak te stellen.

Verschillende lezers hebben aardige dingen gezegd over het boek, maar net zoals bij het breien van een trui of het leren skiën, worden sommige dingen nu eenmaal beter uitgelegd door het te laten zien in plaats van het op te schrijven.

Om die mensen te helpen die graag visuele, interactieve lessen gebruiken, bied ik deze week een webinar van een uur aan. Je kunt er live naar kijken of de opname op een later moment bekijken. Je kunt het webinar echter alleen bereiken via het boek.

Het webinar vindt twee keer plaats: donderdag 8 februari en zaterdag 10 februari. Beide keren begint het om 1 PM EST (10 AM PST/6 PM GMT; controleer even je tijdszonde voor je lokale tijd). Beide keren zullen dezelfde onderwerpen behandeld worden. De opgenomen versie zal een paar dagen later beschikbaar komen.

Ik ben van plan de volgende onderwerpen te behandelen:

Als je moeite hebt met een van deze taken behoor je tot de doelgroep van het webinar. Als je handiger bent en mensen weleens helpt, weet je misschien wel iemand die kan profiteren van dit webinar!

Je moet dus wel eerst "Take Control of Mac Basics" aanschaffen ($ 15). Zodra je het boek hebt, moet je naar het hoofdstuk "The Mac Basics Webinar" (een pagina aan het eind van het boek) gaan en klikken op de koppeling aldaar. Natuurlijk raad ik je aan de rest van het boek ook te lezen. Er zitten nog veel meer handige tips in die ik in het webinar niet behandel.

Lees reacties op dit artikel of plaats er een | Tweet dit artikel


Apple meldt recordwinsten in het eerste kwartaal van 2018, al vlakken de verkoop-aantallen af

  door Josh Centers: josh@tidbits.com, @jcenters, Michael E. Cohen: mcohen@tidbits.com, @lymond

[vertaling: LmR, HV]

In zijn verslag van de financiële resultaten over het eerste kwartaal van 2018 vermeldt Apple een nettowinst van meer dan 20 miljard dollar ($ 3,89 per verwaterd aandeel) bij een omzet van 88,3 miljard dollar. De omzet van het bedrijf was 13 procent meer dan in hetzelfde kwartaal een jaar geleden en de netto winststijging bedroeg een stevige 16 procent. Apple-CEO Tim Cook zei dat het kwartaal records brak in zowel omzet als winsten, ondanks het feit dat het eerste kwartaal een week korter was dan dat van vorig jaar. (Zie "Recordresultaten Q1 2017 wijzen op hernieuwde groei van Apple", 31 januari 2017.) Specifieke productverkopen zijn echter iets minder rooskleurig.


De verkoop van iPhones blijft Apples grote kracht, met een omzetstijging van 13 procent ten opzichte van een jaar eerder. Ondanks deze winst in dubbele cijfers zag Apple, misschien tot zijn spijt, een afname van verkoop-aantallen van 1 procent. De discrepantie tussen de verkoopaantallen en de omzet kan waarschijnlijk verklaard worden door de hogere prijs per stuk van de iPhone X, waarvan CEO Tim Cook zei dat die "de best verkopende iPhone was in elke week vanaf het moment dat het apparaat in november op de markt kwam". En nogmaals: de verkoop-aantallen gaan over 13 weken dit jaar terwijl het 14 weken waren in het jaar ervoor. Ook dit verklaart gedeeltelijk waarom de verkoop-aantallen iets lager waren: de verkoop per week van iPhones lag gedurende het kwartaal 6 procent hoger dan in hetzelfde kwartaal van vorig jaar.

De iPad-verkoop blijft ongeveer gelijk ten opzichte van hetzelfde kwartaal vorig jaar: er werden 1 procent meer tablets verkocht en Cook merkte op dat dat het derde achtereenvolgende kwartaal was waarin de iPad-inkomsten waren gestegen. De hoger geprijsde iPad Pro-modellen zorgden voor een stijging in inkomsten van 6 procent ten opzichte van het eerste kwartaal van 2017. De wekelijkse verkoop van iPads lag 8 procent hoger.

De Mac-verkopen waren, met net iets meer dan 5 miljoen verkochte apparaten, dit kwartaal 5 procent lager dan hetzelfde kwartaal vorig jaar. De omzet was daarmee 6,89 miljard dollar. Behalve de nieuwe iMac Pro waren er dit kwartaal geen nieuwe Macintosh-modellen. Ook hier geldt dat het korte kwartaal verantwoordelijk is voor minstens een deel van deze achteruitgang: de Mac-verkopen op weekbasis waren 6 procent hoger dan die van het eerste kwartaal van 2017.

Apples divisie Services laat opnieuw een indrukwekkende groei zien, met een 18 procent hogere omzet dan hetzelfde kwartaal vorig jaar. Apples fysieke winkels zagen het afgelopen kwartaal 538 miljoen klanten langskomen, meer dan het inwoneraantal van de Verenigde Staten (op dit moment zo'n 327 miljoen). Betaalde abonnementen, zowel apps als media, doorbraken aan het eind van het kwartaal de grens van 240 miljoen en de acceptatie van Apple Pay door de detailhandel groeide met 50 procent. De omzet van de divisie Services was met 8,4 miljard dollar hoger dan die van de iPad en de Mac en lijkt wel Apples enige vaste groeimarkt te zijn. Met andere woorden: je hoeft voorlopig niet op meer gratis iCloud-opslag te rekenen.

Maar de grootste groei het afgelopen kwartaal kwam op het conto van de divisie Other Products, met een verbluffende omzetgroei van 36 procent vergeleken met hetzelfde kwartaal vorig jaar en dat ondanks de vertraging bij de introductie van de speaker HomePod tot aan deze maand. Op deze manier zal de divisie Other Products in het eerste kwartaal van 2019 de iPad-omzet overtreffen. AirPods, Apple TV, Apple Watch, Beats producten en de iPod touch verkopen kennelijk als warme broodjes. Nou, misschien niet de iPod touch. De verkoopcijfers van wearables, waaronder AirPods, Apple Watch en Beats-producten, waren 70 procent hoger.

Nu we het toch over de HomePod hebben: Cook deed een aantal merkwaardige uitspraken toen hem er tijdens de kwartaalvergadering van aandeelhouders naar gevraagd werd. Hij noemde een aantal keer het aansturen van een open haard met de HomePod via HomeKit. Tenzij Tim iets weet wat wij niet weten, is de enige manier om dat te doen via doe-het-zelf hacks (of eventueel met een slimme wandschakelaar als je een elektrische haard hebt). Hij had het ook over het bellen van Uber via een HomePod, maar je kan helemaal niet bellen met een HomePod. Bovendien, zoals Benjamin Mayo van 9to5Mac opmerkte, ondersteunt de HomePod de rit-deel-functies van SiriKit niet. Hoe het ook zij, het lijkt erop dat Uber de ondersteuning van Siri helemaal gestaakt heeft. Weet de CEO van Apple zelf niet wat zijn eerstvolgende product kan doen?

Wellicht ben je ook benieuwd naar Apples reactie op de nieuwe belastingwetgeving hier in de Verenigde Staten, die Apple heeft aangespoord om bijna al zijn buitenlandse tegoeden van 250 miljard dollar terug te halen. (Lees voor de achtergronden bij de controverse over Apples buitenlandse tegoeden "Apple het vuur aan de schenen gelegd over belastingpraktijken", 24 mei 2013.) Voorlopig lijkt CFO Luca Maestri net zo de weg kwijt aangaande deze wetgeving als wij, maar hij beloofde meer informatie over hoe Apple deze tegoeden gaat inzetten tijdens de vergadering over het tweede kwartaal, in maart 2018.

En tot slot was er bezorgdheid van marktanalisten dat Apples klanten hun apparaten minder vaak vervangen dan in het verleden. Op de vraag of Apple niet bezorgd is dat het nieuwe programma voor het vervangen van iPhone-batterijen ten koste zou gaan van de verkoop van nieuwe telefoons antwoordde Cook dat Apple zich daar niet druk over maakt, alleen maar over het "doen wat juist is". Wij zijn niet overtuigd: het zou ietwat onverantwoordelijk tegenover aandeelhouders zijn als Apple zich niet op zijn minst had gerealiseerd dat dit programma effect zou kunnen hebben op de verkoop van nieuwe apparaten.

Wat je ook van Apple denkt, het totale aantal belangrijke Apple-producten dat op dit moment in gebruik is, is gestegen tot een record van 1,3 miljard apparaten en dat is alleen maar goed nieuws voor de overlevingskans van het diensten-ecosysteem van het bedrijf. En de verkoop van apparaten is op zijn minst stabiel, ook al zit er geen astronomische groei in. En feit is dat de klanttevredenheid, zelfs met Apples recente misstappen met systeembugs en problemen met iPhone-batterijen, nog steeds bijzonder hoog is ("off the charts" volgens Cook), en zolang dat niet verandert, lijkt Apples toekomst verzekerd.

Lees reacties op dit artikel of plaats er een | Tweet dit artikel


Het probleem oplossen van pdf's die in Voorvertoning zwart worden weergegeven

  door Adam C. Engst: ace@tidbits.com, @adamengst
  6 reacties (Engelstalig)

[vertaling: TK]

Dankzij ons verslag van de problemen van PDFKit in Sierra en High Sierra (zie onze reeks "PDFKit Problems") schrijven lezers me af en toe over een of ander probleem met pdf's. Meestal zijn die problemen beperkt tot een enkele corrupte pdf die wel kan worden weergegeven of afgedrukt met Acrobat Reader in plaats van Voorvertoning, maar soms is er meer aan de hand.

TidBITS-lezer Chris Lee vroeg me of ik al had gehoord van problemen waarbij de miniaturen van een pdf goed werden weergegeven, maar elke echte pagina in de nieuwste versie van Voorvertoning onder macOS 10.13.2 High Sierra als een zwarte rechthoek verscheen. Toen hij me een pdf stuurde, kon ik die zonder problemen openen en weergeven in Voorvertoning op mijn Mac, in dezelfde versie van macOS en Voorvertoning. Vreemd!


Geen van mijn suggesties loste zijn probleem op, maar na wat onderzoek reageerde Chris met de oplossing, die hij had gevonden in een thread in de Apple Support Communities. In die topic, die ook draaide om Voorvertoning en High Sierra, waren de problematische pdf's gescand in Fotolader en konden ze probleemloos worden geopend op andere Macs.

De oplossing was dan misschien wel eenvoudig, maar lag niet bepaald voor de hand. Gebruiker oakcan meldde hetzelfde probleem en loste het op door zijn beeldscherm te kalibreren. Chris zei dat zijn beeldscherm herkalibreren het voor hem ook oploste.

Open hiervoor Systeemvoorkeuren > Beeldschermen > Kleur, en klik op de knop Kalibreer. Hierdoor wordt de ingebouwde app Beeldschermkalibratie van Apple geopend, die je door de kalibratie van je beeldscherm gidst. De specifieke stappen kunnen verschillen afhankelijk van het scherm.


Ik kan me maar moeilijk voorstellen waarom een schermprofiel invloed heeft op de weergave van pdf-pagina's, en niet op miniaturen. Maar toch is het zo: als je onder High Sierra in Voorvertoning een zwarte rechthoek ziet in plaats van je pdf-pagina, probeer dan je beeldscherm te kalibreren.

Lees reacties op dit artikel of plaats er een | Tweet dit artikel


Nieuwe manieren om je Apple TV te besturen in iOS 11.2.5 en iTunes 12.7.3

  door Josh Centers: josh@tidbits.com, @jcenters
  4 reacties (Engelstalig)

[vertaling: DPF]

AirPlay 2 is nog niet vrijgegeven, maar met iOS 11.2.5 en iTunes 12.7.3 heeft Apple wel meer mogelijkheden voor het op afstand bedienen van tvOS toegevoegd, en waarschijnlijk ook voor de op handen zijnde HomePod. Misschien ben je de nieuwe mogelijkheden al wel tegengekomen en vroeg je je af waarom ze er zijn!

In het bedieningspaneel van iOS kun je op de bediening voor media drukken om meer mogelijkheden te zien. Als je een vierdegeneratie-Apple TV of Apple TV 4K hebt, zul je die aan de onderkant zien staan. Als je er meer hebt, worden er meer getoond. (Sorry, dit werkt niet voor oudere Apple TV's.) Wij gokken dat de HomePod daar ook getoond gaat worden.

De apparaten worden ook getoond als er niets op afgespeeld wordt. Dan zal dat eronder staan. Als er wel wat wordt afgespeeld, wordt natuurlijk getoond wat er afgespeeld wordt, en als je daarop tikt zul je de bedieningsmogelijkheden zien.


In iTunes voor de Mac moet je op de knop AirPlay tikken om de lijst van Apple TV's te zien.


Klik dan op een Apple TV om het geluid van de desbetreffende Apple TV te kunnen bedienen.


Op Twitter wees Christian Raddatz erop dat zodra je in iOS of iTunes bent overgeschakeld op het bedienen van een Apple TV, alle muziek die je laadt in de iOS-app Muziek of in iTunes meteen op je Apple TV afgespeeld zal worden. Als je een afspeellijst op je iOS-apparaat of op je Mac start, zal die ook op de Apple TV afgespeeld worden. Deze truc werkt ook met de app Podcasts van Apple op iOS, maar niet met apps van andere bedrijven als Overcast, en alleen met audio.

Om terug te schakelen, moet je eigenlijk hetzelfde doen maar dan het apparaat zelf kiezen in plaats van de Apple TV.

Dat is het! Deze nieuwe mogelijkheid doet niet de wereld op zijn grondvesten schudden, maar is wel handig voor gebruikers van de Apple TV. Ik zal deze en andere nieuwe mogelijkheden beschrijven in de komende herziening van "Take Control of Apple TV", die nu geredigeerd wordt.

Lees reacties op dit artikel of plaats er een | Tweet dit artikel


Slechte Apple #1: opnieuw uploaden van iCloud-fotobibliotheek

  door Adam C. Engst: ace@tidbits.com, @adamengst
  68 reacties (Engelstalig)

[vertaling: GvH, JO, TK]

Niet zo lang geleden vroeg Tonya via Facebook wat voor soort problemen mensen hebben met hun Macs. Zij hoopte daarmee vragen bijeen te krijgen vanuit een representatieve groep gebruikers ten behoeve van een webinar voor lezers van haar boek "Take Control of Mac Basics". (Zie "Gratis webinar voor lezers van "Take Control of Mac Basics"", 5 februari 2018.) De discussie die daaruit ontstond, wervelde alle kanten op toen allerlei vrienden en familieleden begonnen te mopperen en te kwebbelen en elkaars problemen probeerden op te lossen. Dat was heel interessant, omdat veel van die mensen sinds lange tijd Mac-gebruikers waren, die de weg kwijt waren geraakt door een verandering in de interface ergens in het verleden en die daardoor al die tijd gefrustreerd waren geraakt over hun Macs.

Naar aanleiding van deze ervaring beginnen we nu met een nieuwe artikelenreeks in TidBITS, die we "Slechte Apple" ["Bad Apple" - nvdv] noemen. Lees die naam maar zoals je wilt: in het zinsverband van "Een rotte appel in de mand maakt al het gave fruit te schand" ["One bad apple spoils the whole barrel" - nvdv] of zoals de strenge uitroep: "Stoute hond!" ["Bad Dog!" - nvdv] In Slechte Apple zullen we nader ingaan op een aspect van iets specifieks dat Apple verkeerd heeft gedaan. Sturen jullie mij alsjeblieft jullie suggesties hierover voor volgende artikelen. Ik ben uit op fouten in de gebruiksinterface of de gebruikerservaring die goed te beschrijven en te reproduceren zijn, dus geen eenmalige bugs of algemene klachten over iTunes. Zoals altijd is ons doel om constructieve kritiek te geven. We zijn niet geïnteresseerd in klaagzangen maar zouden willen dat Apple deze problemen aanpakt.

Voor onze eerste uitgave van Slechte Apple zou ik een "verwacht gedrag" willen introduceren van de iCloud-fotobibliotheek, waar Apple iets aan zou moeten veranderen. Hier volgt het verhaal.

Ik had een paar wonderlijke problemen op mijn 27 inch-iMac, die draait op macOS 10.13.3 High Sierra. De app Berichten kreeg geen berichten binnen en kon ze niet verzenden, Bellen via Wi-Fi deed het niet en ik kon, na het upgraden naar 10.13.3, niet meer automatisch ontgrendelen met mijn Apple Watch. Om deze problemen op te lossen, heb ik iCloud uit en weer aangezet. Ondanks de dreigende foutmeldingen die door het voorkeurenpaneel van iCloud werden geuit, waren de problemen daarna inderdaad verdwenen.


Maar er zit een gemene bijwerking aan het uit- en weer aanzetten van iCloud: de iCloud-fotobibliotheek moet dan al je foto's opnieuw uploaden. Dat doet hij om de inhoud van jouw bibliotheek te vergelijken met de "ware" inhoud in iCloud, die daarmee gesynchroniseerd wordt. Dat is natuurlijk prima, behalve dan dat dit proces dagen kan duren, afhankelijk van hoe groot je fotobibliotheek is en hoe snel je internetverbinding. Slechte Apple! Dat soort gammel gedrag zien we niet bij Dropbox of Google Drive en deze manier van doen is onnodig en jaagt de mensen weg van de iCloud-fotobibliotheek.

Het blijkt nu dat er heel wat acties zijn die veroorzaken dat je hele fotobibliotheek opnieuw wordt geüpload naar iCloud. Eén daarvan kende ik al (zie: "Meer problemen met foto-uploads naar de iCloud-fotobibliotheek", 19 juni 2015):

Ik betwijfel op dit moment of je met deze acties werkelijk alles opnieuw uploadt, aangezien het een stuk sneller gaat dan de initiële upload van mijn iCloud-fotobibliotheek. Het is vrijwel onmogelijk om deze hypothese te testen, en zelfs Apple gebruikt de term "opnieuw uploaden". Zeker is dat deze actie lang niet zo'n grote invloed heeft op de snelheid van mijn Mac (of internetverbinding) als in 2015, toen ik de upload voor het eerst deed.(Zie "Hoe je de uploads naar iCloud-fotobibliotheek kunt knijpen", 20 mei 2015.) Al met al kostte het minder tijd (en mogelijk zelfs veel minder, aangezien alles klaar was tijdens mijn slaap) dan 18 uur, om 113 GB "opnieuw te uploaden" over een internetverbinding van 6 Mbps upstream. Voor die hoeveelheid ruwe data zou bijna 45 uur nodig zijn geweest, zelfs met een snelle verbinding.

Het is erg genoeg dat Foto's alle foto's opnieuw naar iCloud-fotobibliotheek wil uploaden, maar het volgende scenario is echt wat mij ertoe bracht om dit artikel te schrijven. Toen ik probeerde om iCloud-fotobibliotheek weer in te schakelen, kreeg ik een melding dat ik daar niet genoeg ruimte voor had. Mijn iCloud-opslag van 200 GB had nog maar 56 GB ruimte, maar mijn fotobibliotheek bestond uit 113 GB aan foto's. Dat mag allemaal waar zijn, maar de reden dat mijn iCloud-account zo vol was, is dat al die foto's daar al waren. Elke keer dat ik op "Volgende"" klikte om te erkennen dat ik mij van dit feit bewust was, sloot Foto's mijn iCloud-fotobibliotheek weer af.


Ik zag twee mogelijkheden om dit op te lossen:

Ik besloot om koppig te blijven. Ik zag geen enkele reden waarom iCloud-fotobibliotheek niet begreep dat al mijn foto's al op de server waren. Ik belde Apple. Die ervaring is een apart artikel waard, maar om kort te gaan: nadat ik 90 minuten lang bezig was geweest met Steve, een Foto's-expert, zocht hij eindelijk iemand hogerop die er nog meer van wist. Na een paar minuten kwam hij vol ongeloof terug: wat ik tegenkwam was "verwacht gedrag". Ik moest tijdelijk upgraden naar 2 TB opslagruimte. Als ik dit binnen twee weken weer ongedaan maakte, zou het me niets kosten.

Toen ik bezig was met opnieuw opstarten in Veilige modus, was er wat tijd voor een praatje. Ik vroeg hoe lang Steve al expert-ondersteuner voor Foto's was. "Zeven jaar", zei hij. Dus allerlei doodnormale acties in Foto's kunnen leiden tot een situatie waarin de aanbevolen oplossing bestaat uit het upgraden naar een onnodige hoeveelheid opslagruimte die je even later weer moet annuleren? Je krijgt nergens de melding krijgt dat dit nodig is, en een expert die ditzelfde programma al jarenlang ondersteunt is even gechoqueerd als ik? Slechte Apple!

Nog een laatste overweging bij deze oplossing, speciaal voor foto-fans met enorme verzamelingen in Foto's. Wat als jouw bibliotheek groter dan 1 TB is? Er is geen iCloud-opslagruimte groter dan 2 TB. Dan is er dus geen andere oplossing dan het creëren van een nieuwe bibliotheek in Foto's, en deze aan te wijzen als systeem-fotobibliotheek.

Later kreeg ik van Steve een koppeling toegestuurd, van deze en deze pagina, waarin de situatie wordt uitgelegd. Gek genoeg waren dit geen officiële artikelen van Apple Support, maar gebruikerstips in de Apple Support Community van een gebruiker genaamd Léonie. Dit waren heldere beschrijvingen, maar hierbij ken ik nogmaals een "Slechte Apple" toe, omdat Apple het aan een gewone gebruiker overlaat om een "verwacht gedrag" te beschrijven, in plaats van officiële documentatie te verstrekken.

Nadat ik alle noodzakelijk stappen had gezet om mijn iCloud-opslag te verhogen tot 2 TB, verscheen er een interessante melding die ik nog nooit gezien had. Het was een samenvatting van mijn situatie wat betreft mijn iCloud-opslag, waarbij ik, zo te zien, de keuze kreeg om gegevens uit iCloud te verwijderen. Dat zag er eng uit, dus ik klikte gewoon op "Done" en voltooide de procedure.


Foto's begon onmiddellijk met het opnieuw uploaden van al mijn foto's en video's. Ik ga niets zeggen over het feit dat de aantallen die Foto's op verschillende momenten vermeldde onderling verschilden. Wacht, ik doe het toch. Slechte Apple! Waarom meldt Foto's de ene keer dat mijn fotobibliotheek 113 GB groot is en de volgende keer 94,6 GB? En heb ik nou 30.875 foto's, 30.879 of nog veel meer: de voortgangsteller onder aan het Foto's-scherm meldt op een bepaald moment dat er nog 33.726 onderdelen te gaan zijn, maar de som van al mijn foto's en video's is nooit groter dan 31.471. Kom op, Apple, dit is simpel rekenwerk, en tegenstrijdigheden als deze vergroten niet bepaald het vertrouwen van je gebruikers. Wees consistent!


Toen Foto's klaar was met opnieuw uploaden, downgradede ik onmiddellijk mijn iCloud-opslagabonnement naar 200 GB. Hiervoor opende ik Systeemvoorkeuren > iCloud. Ik klikte op de knop Beheer, klikte op Wijzig opslagabonnement, klikte op Downgrade-opties, selecteerde het abonnement van 200 GB en klikte op Gereed. Ik hoopte dat ze me de 24 uur dat ik een abonnement van 2 TB had niet zouden aanrekenen, maar ik dacht niet dat ze mij een maand zouden aansmeren.


In feite kreeg ik enkele dagen later een factuur van Apple voor het opslagabonnement van 2 TB voor $ 7,87. Inderdaad niet zo veel geld, maar het is gewoon verkeerd van Apple om een klant iets aan te rekenen omdat hij een probleem moest oplossen dat het gevolg was van slecht ontwerp en "verwacht gedrag".


Ik ging dus op zoek naar de e-mail die ik had gekregen van Apple met mijn dossiernummer, klikte erop om het dossier opnieuw te openen, en besloot om de chatfunctie te proberen omdat ik geen zin had in een lang gesprek. De vrouw op de chat was vriendelijk, maar zij moest het probleem escaleren naar iCloud-ondersteuning via de telefoon omdat zij niets kon terugbetalen. Na een tijdje in de wacht moest ik de situatie aan een andere vrouw uitleggen en werd ik weer in de wacht gezet alvorens naar een senior advisor, Shea Marie, te worden geëscaleerd. Wie had gedacht dat dit zo moeilijk ging zijn?

Daar deed ik opnieuw mijn verhaal. Ik legde uit dat de kosten voor de 2 TB account moesten worden terugbetaald, en legde Shea Marie uit dat het wel degelijk $ 7,87 was en niet $ 6,99 plus btw. Om het bedrag terug te betalen, moest ze mijn iCloud-opslag volledig annuleren, zodat ik een alarmerende e-mail en melding van iCloud kreeg dat mijn gratis 5 GB opslag vol was. Vervolgens moest ik opnieuw "upgraden" naar het abonnement van 200 GB waarmee ik was begonnen.

Het enige probleem was dat ik voordien ongeveer 56 GB vrij had, maar na dit alles had ik nu 85 GB vrij, wat me niet normaal leek. Shea Marie dacht dat het probleem te maken had met het delen van de opslag met mijn gezinsleden die Tonya en Tristan gebruiken, en dat het niet lang zou duren om te actualiseren. Dat gebeurde niet meteen, maar toen ik na het gesprek naar Systeemvoorkeuren > Beheer gezin > Mijn Apps & Diensten > iCloud-opslag ging, was het duidelijk dat ik opnieuw op Begin delen moest klikken om de opslag correct te delen.

Na weer een uur ondersteuning was ik terug op het punt waar ik was voordat ik iCloud uit- en weer inschakelde. Dat was nodig, maar ik had nooit gedacht dat het 2,5 uur werk met Apple zou kosten en 18 uur opnieuw uploaden. Gelukkig heb ik geen datalimiet of kosten per byte, zoals sommige TidBITS-lezers!

Heb jij een concreet idee voor een toekomstige Slechte Apple-column? Waarom zijn bijvoorbeeld de opties in de apps van Apple in de app Instellingen van iOS niet alfabetisch geordend? Sommige zijn logisch gegroepeerd, maar andere staan in willekeurige volgorde. Ik zal het hier binnenkort over hebben, maar als jij gelijkaardige ideeën of klachten hebt, laat het me dan weten via ace@tidbits.com.

Lees reacties op dit artikel of plaats er een | Tweet dit artikel


TidBITS Volglijst: belangrijke software-updates, 5 februari 2018

  van de TidBITS-redactie: editors@tidbits.com

[vertaling: LmR]

Banktivity 6.3 -- IGG Software heeft Banktivity 6.3 uitgebracht, dat nu een filter Uncategorized heeft bij het bekijken van accounttransacties, transactiebeveiliging behoudt als je van transactietype wisselt en een mogelijkheid heeft om budgetten te exporteren. Het programma om je persoonlijke financiën mee te beheren bevat nu ook een oplossing voor een probleem waarbij handmatig ingevoerde beveiligingsprijzen niet goed synchroniseerden, er is een probleem verholpen dat ervoor zorgde dat het vergelijkingsalgoritme van de app langer nodig had dan verwacht en het soms vastlopen tijden het bewerken van een budget is ook opgelost. ($ 64,99 nieuw van IGG Software met 20 procent korting voor TidBITS-leden en bij de Mac App Store, gratis update, 29,3 MB, toelichting, 10.12+)

Reacties - Banktivity 6.3

SpamSieve 2.9.30 -- Michael Tsai van C-Command Software heeft SpamSieve 2.9.30 uitgebracht, dat nu een geheel 64-bits app is en OS X 10.7 Lion of later vereist. De filtersoftware voor ongewenste reclame bevat ook verbeteringen van het script Apple Mail-Remote Training om de postbussen TrainGood en TrainSpam automatisch aan te maken en van het script Outlook-Filter Mailboxes om een Outlook-probleem te omzeilen. Er is een oplossing voor een probleem waarbij SpamSieve per ongeluk het verkeerde e-mailadres uit de header van een bericht parste en voor een "spurious" error in de diagnostische rapportage in macOS 10.12 Sierra en later, en SpamSieves algehele filter-nauwkeurigheid is verbeterd. ($ 30 nieuw met 20 procent korting voor TidBITS-leden, gratis update, 13,7 MB, toelichting, 10.7+)

Reacties - SpamSieve 2.9.30

Keyboard Maestro 8.0.5 -- Peter Lewis van Stairways Software heeft een onderhouds-update uitgebracht van Keyboard Maestro 8.0.5, waar reparaties en verbeteringen in zijn aangebracht voor dit automatiserings- en klembordhulpprogramma. De update voegt ondersteuning toe voor frames in Browser Form Actions, laat je nu "Favorites Only" aan- en uitzetten door op de knop Favorites in de Clipboard History Switcher te optie-klikken, bevat een oplossing voor een probleem dat Clipboard History niet werd weergegeven na het kopiëren van bepaalde gegevens, bevat een verbetering voor de waarschuwing bij een ongebruikte variabele bij de For Each-actie en lost een probleem op met de laatste versie van Microsoft Word waardoor het klembord niet hersteld werd. ($ 36 nieuw met 20 procent korting voor TidBITS-leden, gratis update, 22,3 MB, toelichting, 10.10+)

Reacties - toetsenbord Maestro 8.0.5


ExtraBITS, 5 februari 2018

  van de TidBITS-redactie: editors@tidbits.com

[vertaling: JWB]

In ExtraBITS deze week: een voormalige Apple-werknemer vertelt hoe dingen veranderden binnen Apple tussen Steve Jobs en Tim Cook, Michael Steeber van 9to5Mac kijkt naar de voortdurende populariteit van Mac OS X 10.6 Snow Leopard en we lezen hoe het fitness-netwerk Strava per ongeluk militaire geheimen heeft onthuld.

Voormalig Apple-werknemer bespreekt wat er veranderde tussen Jobs en Cook -- Op de herstarte podcast Menu Bar, die zich richt op Apple en aanverwante onderwerpen, kwam voormalig Apple-werknemer Bob Burrough langs om te praten over zijn ervaringen met het werken aan de oorspronkelijke iPhone, ook hoe hij de eerste productie-modellen uit China smokkelde. Burrough sprak tevens over de overgang van Steve Jobs naar Tim Cook en de daaruit voortvloeiende veranderingen in de bedrijfscultuur. Burrough vertelde dat het werknemers onder Jobs was toegestaan om op fouten te wijzen waar ze die ook maar zagen, of die nu wel of niet in hun straatje lagen, maar werknemers worden onder Cook juist aangemoedigd om binnen hun eigen straatje te blijven.

Reacties

De legende van Snow Leopard -- In de visie van doorgewinterde Mac-gebruikers was Mac OS X 10.6 Snow Leopard het hoogtepunt van Apples desktop-software, en elke update die erop volgde op een of andere manier een stap achteruit. Michael Steeber van 9to5Mac onderzoekt dit fenomeen en de oorsprong ervan. Samen met de timing- en prijsproblemen die Steeber noemt, zou je kunnen stellen dat Snow Leopard de laatste versie van OS X was voordat Apple iOS-elementen begon toe te voegen aan 10.7 Lion. Bovendien was Snow Leopard de laatste versie van OS X die Rosetta ondersteunde en daarmee de laatste versie die PowerPC-applicaties kon uitvoeren. Ondanks dit alles is het goed te beseffen dat Snow Leopard al jaren geen beveiligingsupdate meer heeft gehad.

Reacties

Fitness-netwerk Strava onthult geheime militaire locaties -- Wat vind je hiervan als een onbedoeld gevolg? De fitness-app Strava, die zichzelf afficheert als het "sociale netwerk voor sporters", laat gebruikers hun work-outs in kaart brengen, wat heeft geleid tot een potentieel dodelijke inbreuk op de beveiliging. Amerikaanse troepen die in het buitenland gestationeerd zijn, gebruiken Strava om hun trainingen te delen en een door het bedrijf vrijgegeven heat map onthult de locaties van militaire bases en reisroutes, sommige bekend, andere niet. Het bedrijf reageerde door te wijzen op de privacy-instellingen van de app, maar dit is waarschijnlijk een probleem dat het leger zal moeten oplossen met een slimmer beleid.

Reacties


Dit is TidBITS, een gratis wekelijkse technologie-nieuwsbrief met recent nieuws, bekwame analyse en grondige besprekingen voor de Apple internet-gemeenschap. Geef hem gerust door aan je vrienden; beter nog, vraag of ze een abonnement willen nemen!
Niet-winstgevende en niet-commerciële publicaties en websites mogen artikelen overnemen of een koppeling maken indien de bron duidelijk en volledig vermeld wordt. Anderen gelieve ons te contacteren. We kunnen de precisie van de artikelen niet garanderen. Caveat lector. Publicatie-, product- en firmanamen kunnen gedeponeerde merken zijn van hun ondernemingen.
Copyright 2018 TidBITS Publishing Inc. reuse governed by this Creative Commons License.
TidBITS Publishing: 50 Hickory Road, Ithaca, NY 14850, USA 607-216-8248

Vorige aflevering | Search TidBITS | Volgende aflevering
TidBITS English | TidBITS Nederlands